Knoten

Das erfolgreiche Mahngespräch

So telefonieren Sie Ihre Außenstände erfolgreich nach
Die telefonische Mahnung ist eine effektive zeitsparende Chance, ausstehende Geldforderungen einzuholen. Wer jedoch anfängt zu telefonieren, ohne sich vorzubereiten, öffnet dem Schuldner Tür und Tor für alle möglichen Ausreden. Es bedarf daher einer gründlichen Vorbereitung, um im Mahngespräch so viele Fakten wie möglich zu kennen – so können Ausreden des Kunden durchschaut werden. Und es werden Maßnahmen möglich, die letzte Stufe – die Zwangseintreibung – zu verhindern.

Ziel
Ausstehende Geldforderungen eintreiben, das Mahnverfahren verkürzen.

Teilnehmerkreis
Alle MitarbeiterInnen, die für einen pünktlichen Zahlungseingang verantwortlich sind und sich Anregungen für eine Umgestaltung des Mahnwesens holen wollen.

Methodik
Das Training ist so aufgebaut, dass neben der Theorie überwiegend Teilnehmeraktivitäten gefördert werden. Durch Bandübungen, Gruppendiskussionen und Gruppenarbeiten werden Checklisten erarbeitet, die die TeilnehmerInnen auch in Ihrer täglichen Praxis verwenden können. Das Training ist aufgelockert durch viele praktische Beispiele aus dem Erfahrungspotential der Telefonmarketing-Fachfrau llse Wagner.

Ihr Nutzen
Erfahren Sie Wertvolles zu folgenden Themen

  • Ist-Situation feststellen
  • Mit welcher Person wird das Mahngespräch geführt?
  • Positive Grundeinstellung
  • Welche Unterlagen benötigt man um ein erfolgreiches Mahngespräch führen zu können?
  • Richtiger Gesprächsablauf
  • Welche Einwände und Ausreden können vom Kunden kommen?

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Personenanzahl

Bei Buchung von mehr Personen können Sie im weiteren Schritt die Namen angeben.

Verfügbar Seminarbuchung: 12
DasPersonenanzahl Ticket ist ausverkauft. Sie können ein anderes Ticket oder ein anderes Datum ausprobieren.

Datum

08. Mai. 2019

Uhrzeit

9:00 - 16:00

Seminarkosten

€ 550,00 exkl. MwSt.
Telenova

Seminar-Ort

Telenova
Ließfeldstraße 16, 3100 St. Pölten
Ilse Wagner

Trainer

Ilse Wagner
Phone
02742 / 228 - 0
Email
ilse.wagner@telenova.at
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