Allgemein Archive - Telenova Marketing & Training

Immer dasselbe Dilemma: Entweder zu wenig Kunden oder zu wenig Mitarbeiter.

Kennst Du dieses Dilemma auch: Es ist einfach zum Haare-Raufen. Wieso ist es als Dienstleister so schwierig, hier eine optimale Ausgeglichenheit zu erzielen?

Tja, weil wir halt alle nicht hellsehen können. Wir wissen nicht, ob morgen ein großer Auftrag reinkommt, den wir mit der vorhandenen Mannschaft nicht abwickeln können. Und schon gar nicht wissen wir, ob nächsten Monat ein Kunde oder ein Mitarbeiter kündigt.

Das ist sicher eines der schwierigsten Themen, dem sich ein Unternehmen stellen muss, das unternehmerische Risiko.

Meine wichtigsten Learnings und Empfehlungen zu diesem Thema:

📍 Auftragsseitig:
Warte nicht auf Empfehlungen. Freue Dich darüber, aber hoffe nicht drauf. Ich sehe Empfehlungen immer als das Sahnehäubchen.

Schaue drauf, dass Deine Sales Pipeline gut gefüllt ist und „parke“ Interessenten, die noch nicht kaufwillig sind so, dass Du diese rasch weiterbearbeiten kannst.
Buche immer 120 Prozent an Aufträgen ein. Wir wissen ja: es verzögert sich bei den Kunden immer irgendwas. Die Auftragsbestätigung kommt nicht, die DSGVO-Vereinbarung wird nicht akzeptiert, ein Mitarbeiter beim Kunden ist krank … Dinge, die einen Projektstart verzögern. ⏲

👉🏼 Zu viele Aufträge kann ich in aller Regel leichter handeln als zu wenig. Ein Luxusproblem eben.
Auch wenn Du eine gute Auslastung hast, vergiss nicht auf die Akquise – zumindest via LinkedIn, das funktioniert mit wenig Aufwand.

📍 Mitarbeiterseitig:
Fokussiere Deine Mitarbeitersuche nicht auf Job-Suchende. Immerhin habe wir nahezu Vollbeschäftigung in Österreich. Du musst heutzutage die Wechselwilligen finden und ansprechen. Laut Gallup Institut sind das im Schnitt über 70 Prozent.

Und wie ticken Wechselwillige? Sie suchen nicht aktiv auf Jobplattformen und kommen nicht auf Deine Karriere-Seite. Aber: Sie sind grundsätzlich an Veränderung bzw. an guten Jobangeboten interessiert, wollen aber keine Bewerbungen oder Lebensläufe senden.

Aus der eigenen Not heraus haben wir deshalb schon vor zwei Jahren eine super E-Recruiting-Lösung entwickelt. Wir sprechen damit Menschen auf sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram an. Das sind immerhin: 42 Millionen aktive Nutzer auf Facebook und 32,8 Millionen auf Instagram.

👉🏼 Wir gewinnen damit bei jeder Kampagne mehr Bewerber als wir einstellen können und können zusätzlich ein paar in Evidenz halten.

Sprechstunde mit Alfred und Ilse – geht in die Verlängerung:

Unser Gratis-Webinar vom 28. Februar zum Thema: „Verteilen ist nicht mehr, es geht wieder um’s Verkaufen“ ist so toll angekommen, dass wir das wiederholen werden bzw. sogar planen, das regelmäßig anzubieten.
30 – 40 Minuten, immer am späten Nachmittag, ein ganz konkretes Thema.

Folgende Themen haben wir für die nächsten Ausgaben geplant:

Erfolgreich auf Messen – stelle nicht für den Mitbewerb aus! (auch „Nicht-Aussteller“ kommen auf ihre Kosten).

👉🏼 Hier geht’s direkt zur Anmeldung

Preise durchsetzen – So gehst Du erfolgreich aus Preisverhandlungen.

👉🏼 Hier geht’s direkt zur Anmeldung

Ich möchte mich an dieser Stelle übrigens bei all jenen entschuldigen, die sich beim letzten Mal richtig angemeldet haben, aber dann bei Zoom nicht beitreten konnten.
Mittlerweile weiß ich was der Fehler war: I sogs glei, I wors ned 🤣

Ein kleines sch … „Häkchen“ war schuld. Ich habe nämlich bei den Einstellungen angekreuzt, dass nur Angemeldete beitreten dürfen. Klang ja auch vernünftig, oder? Gemeint war von Zoom allerdings – angemeldet bei Zoom. Grrr.
Werde diese sch … Häkchen nicht mehr ankreuzen, und dann kann wieder jeder via Browser beitreten, egal ob Du bei Zoom angemeldet bist oder nicht. Auch wieder was gelernt.

Anmelden kannst Du Dich auf unserer Webseite!
Bei Fragen kannst du mich auch gerne anrufen ☎ 0043 2742 228-0

Im Recruiting ist es genauso wie im Vertrieb und in der Akquise:
Es entscheidet nicht immer das beste Angebot.

Es gewinnt der, der für die Zielgruppe sichtbar ist und sein Angebot am besten kommuniziert.

Hier ein paar Tipps für Deine Mitarbeitersuche von unserer Expertin Emelie Gnant:

⭐ Präziser und passender Jobtitel in der Stellenausschreibung
Die Bewerber müssen genau wissen, worum es geht, worauf sie sich einlassen und ob sie sich mit dem Job identifizieren können. Der Titel ist in dem Fall so wichtig wie die Headline eines Artikels bzw. der Betreff einer E-Mail. Er kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. 📨

⭐ Inserate dort platzieren, wo die Zielgruppe aktiv ist
Passe deine Inserate an die heutige Zeit/Generation an und platziere sie genau dort, wo deine Zielgruppe auch wirklich unterwegs ist. Die Optimierung auf Mobilgeräte ist dabei ein wichtiger, aber leider oft vernachlässigter Punkt. 🌐
Bei unseren letzten Recruiting-Kampagnen sind durchschnittlich 96% (!) der Bewerbungen über das Handy eingegangen.

⭐ Authentisches Auftreten und Aufbau des Employer Brandings 🤳🏽
Zum Beispiel durch Bilder aus dem Arbeitsalltag können sich Bewerber einen Eindruck vom Unternehmen bzw. vom Team machen. Im besten Fall gewährt der Arbeitgeber Einblicke in das tägliche Geschehen und baut sich so eine Arbeitgebermarke auf.

⭐ Fokus auf die wechselwilligen Arbeitnehmer
Wahrscheinlich hast Du das schon oft gehört oder gelesen – trotzdem will ich das nochmal wiederholen:
Nur wenn ich aktiv auf Jobsuche bin, halte ich mich auf Karriereplattformen, Jobportalen und Co auf. Diese Art der Mitarbeitersuche verpasst allerdings die Chance all jene anzusprechen, die mit der Einstellung „Ich schau‘ mal was sich ergibt“ unterwegs sind.

Damit erhöhst Du Deine Chancen, passende Talente zu finden. 🔍

Du möchtest mehr Tipps dazu:
👉🏼 Lade dazu gerne unser Whitepaper auf LinkedIn herunter 👈🏼

Falls Du Dir nicht sicher bist, ob unsere Methode auch für Deine offene Stelle funktioniert, können wir das gerne in 20 Minuten unverbindlich besprechen.

Wenn Du gerade auf Mitarbeitersuche bist – mach mit bei unserem Gewinnspiel:

Gewinne unseren „JobBooster“ gratis für eine offene Stelle (exkl. Meta Werbekosten).

🍀 Wir verlosen:

Preis Eine Job Booster-Kampagne im Wert von € 2.470,– *
Preis: 50 % Rabatt auf das Setup einer JobBooster Kampagne*
Preis: 20 % Rabatt auf das Setup einer JobBooster Kampagne*

* exkl. Meta-Werbekosten.

Und so kannst Du mitmachen:
Schreibe uns Dein witzigstes oder kuriosestes Erlebnis bei einem Bewerbungs- oder Recruiting-Gespräch.
Sende Deine Geschichte gerne per E-Mail an emelie.gnant@telenova.at.

Telefonische Neukundenakquise ist zu 80 % Zeitverschwendung

Was das frustrierendste in der telefonischen Neukundenakquise ist?

Es ist nicht die Ablehnung, es sind nicht die Einwände: es ist die gefühlte Zeitverschwendung, wenn

😫 man minutenlang in der Warteschleife hängt,
😫 mit dem Sekretariat diskutieren muss,
😫 nicht weiterverbunden wird,
😫 vorher Unterlagen senden soll und dann
😫 schlussendlich mit jemanden spricht, der keine Entscheidungsgewalt hat.

Das kostet 80 % unserer Zeit. Mega mühsam. 😱

Jetzt könnte ich natürlich mit sehr vielen Tipps um die Ecke kommen, wie man das Sekretariat überwindet, wie man Ansprechpartner richtig eruiert und wie man mit Einwänden umgeht.

Tja, das kennen und können wir in der Agentur, das könnt Ihr mir glauben. Ich kenne „alle“ Tricks.
Das ändert aber nichts an den 80 Prozent, da nützen auch die besten Strategien nix.
Die Neukundenakquise hat ganz viel mit Fleiß zu tun, da muss man schon was aushalten.
Mit einer freizeitorientierten Schonhaltung geht das definitiv nicht.

Wer die 80 % Zeitverschwendung nicht akzeptiert und investiert, der kriegt auch die 20 % nicht hin.
Der Preis für den Erfolg ist, sich dem zu stellen und das zu akzeptieren.

Unser Schlagezahl aktuell ist übrigens 50 – 70 Calls in 5 Stunden und 7 – 12 Gespräche mit Ergebnis (positiv oder negativ). Aber wisst Ihr, was ich dabei so fair finde?

Es geht allen so, für niemanden stellt sich der Akquise-Alltag anders da. Egal wie viele Seminare Du besucht hast, wie gut Deine Strategien sind. Fleiß zählt. DRANBLEIBEN und TUN.

Du möchtest dieses Frustpotential auslagern? Überlass die Akquise gerne uns und kümmere Du dich ums Beraten und Verkaufen. 👇🏼

🐣 Und passend zum anstehenden Osterfest …

Ich habe gerade ChatGPT gebeten mir ein paar Oster-Grüße für unsere Kunden zu texten.
Und das ist dabei heausgekommen:

Hoppy Ostern an unser fantastisches Kunden-Team! Möge Ihr Osterkorb mit Freude, Glück und leckeren Schokoladeneiern gefüllt sein!“
„Frohe Ostern! Wir hoffen, dass Ihr Osterwochenende genauso bunt und fröhlich ist wie ein Osterei. Genießen Sie die Zeit mit Familie und Freunden!“
„Ein Ei-cellentes Osterfest an unsere großartigen Kunden! Möge Ihr Tag mit fröhlichem Gelächter und dem Duft von Frühling blühen.“
„Frohe Ostern! Wir hüpfen vor Freude über unsere Zusammenarbeit mit Ihnen und freuen uns darauf, auch weiterhin gemeinsam Erfolge zu feiern.“
„Hippity, Hoppity, Ostern ist da! Wir senden Ihnen sonnige Grüße und ein Körbchen voller Dankbarkeit für Ihre anhaltende Unterstützung.“
„Frohe Ostern an unser „egg-stra“ spezielles Kunden-Team! Möge Ihr Osterfest so strahlend und farbenfroh sein wie ein Regenbogen.“
„Hoppy Osterfest! Möge Ihr Korb mit Überraschungen gefüllt sein, die Ihr Herz erfreuen und Ihre Tage erhellen. Danke für Ihre Eier-quisite Zusammenarbeit!“
„Frohe Ostern! Möge Ihr Ostermontag genauso erholsam sein wie ein Nickerchen im Sonnenschein. Wir schätzen unsere Partnerschaft sehr!“
„Ein fröhliches Osterfest an unsere „egg-strem“ wundervollen Kunden! Möge Ihr Tag so süß sein wie ein Marshmallow-Häschen.“
„Frohe Ostern! Wir sind dankbar für die Eiers-traordentliche Zusammenarbeit mit Ihnen und freuen uns darauf, auch weiterhin gemeinsam durchzustarten!“

Und hier habe ich noch ein paar geeignete Emojis für Euch gesammelt:
Du weißt eh: Mit der Tastenkombination Windowstaste + „.“ (Punkt) wird ab Windows 10 Version ein Fenster mit Emojis / Smileys angezeigt. Damit kannst Du sie dann direkt in einen Text hinzugefügt.

🥕🐰🐇🥚🎁🦋🐣🐤🐥🌸🌷💐🌈

😂 Bewerbungsgespräch mit Martina Hill 😂

Kennst Du die Formel R = E x K?

Das junge Jahr 2024 wird eine absolute Herausforderung.

Steigende Kosten, zurückhaltende Kunden,
fehlende Mitarbeiter,
schwächelnde Konjunktur.

Wer dafür die richtigen Strategien hat, wird als Gewinner hervorgehen. Wir merken gerade, dass viele Vertriebsorganisationen darauf reagieren, weil bei uns die Anfragen steigen. Anfragen von Kunden, die bisher darüber „klagten“, dass sie vom Geschäft überfordert sind. Und bei einigen wird das Geld knapp.

👉🏻 In Zeiten wie diesen freue ich mich, wenn unser Gratiswebinar am 28. Februar um 16:00 Uhr wertvolle
Tipps und Erkenntnisse liefert.

Verteilen ist nicht mehr. Es geht wieder um’s Verkaufen.
Das Gratiswebinar mit dem Vertriebsexperten Alfred Nezbeda. ❗

Am 28. Februar um 16:00 Uhr habe ich wieder einen absoluten Vertriebsexperten für Euch aufgetrieben und dazu vergattert, sein Wissen in 45 – 60 Minuten (gratis ❤🙏) an Euch weiterzugeben.

Er ist für mich eine Koryphäe, wenn es darum geht dem Vertrieb Beine zu machen. 🚶‍♂️🚶‍♀️ Bei ihm geht es um Ergebnisse, Resultate, Schlagzahl und Deckungsbeitrag – alles andere ist nur Beiwerk für ihn. Ob mit Bestandskunden oder Neukunden – wurscht, es muss unterm Strich was übrigbleiben.

👀 Was ich an ihm so schätze:

So wie ich auch, denkt er über den Tellerrand hinaus. Sein Vorteil: er berät seit 29 Jahren unterschiedliche Branchen und Firmen im In- und Ausland. Und er kann „querdenken“ 👍 .
Seine Fachgebiete sind Führung, Verkauf und Kommunikation.

Aber das absolut Genialste an ihm als Berater: er redet nicht nur gscheid daher, er setzt auch um, dh er begleitet immer wieder Verkäufer und er macht auch vor. 🚀

Und das sind die Themen im Detail:

Analyse der verkaufsaktiven Zeit – wo liegt die Benchmark?

Wieviel Zeit braucht es für eine optimale Kundenbetreuung?
Was kaufen meine Kunden, was kaufen die Kunden nicht?
Reicht mein Kundenklientel zur Zielerreichung aus?
Sprechen wir mit den richtigen Menschen?
Ist mein Team stark genug für die Neukundenakquise?
Welche Schlagzahlen sind nötig?

🚀 Es geht also um Erfolg mit SYSTEM.

Bei Fragen kannst du mich auch gerne anrufen ☎ 0043 2742 228-0

Management by Hope?
Erfolgreicher mit der Formel Resultat = Einsatz x Kompetenz

Gastbeitrag von Alfred Nezbeda:

Meine eigene Erfahrung
Als ich in meiner Jugend die Technik verlassen habe, um im Vertrieb erfolgreich zu werden (damals glaubte ich noch viel Geld und wenig Arbeit = Erfolg), heuerte ich in einem Unternehmen an, das Dienstleistungen im Bereich Verkauf und Resultatentwicklung verkauft, sprich Trainings. Dieses Unternehmen war neu in Österreich und hatte nur einen einzigen internationalen Kunden.

Mein Ziel war, Neukunden zu gewinnen mit einem klaren Umsatzziel. Nach 11 Monaten wollte ich aufgeben, ich hatte zwar sehr viel gearbeitet (Akquise, Erstkontakte und Präsentationen) aber meine Umsatz-Zielerreichung lag bei sagenhaften Null Prozent.

Der Frust war groß und für mich war der Moment gekommen das Handtuch zu werfen. Wenn es da nicht meinen sagenhaften Coach, Mentor und Chef gegeben hätte. Er fragte mich, wie viele Neukunden ich besucht hätte und wie hoch mein Angebotswert war.
Er motivierte mich durch das Feedback zu meiner persönliche Entwicklung. Ich hatte bereits nach 6 Monaten 186 Neukunden besucht und ich hatte 47 heiße Offerte im Ofen.

Er sah nicht nur meine Resultate, sondern auch meinen Einsatz und meine Kompetenz. Verstanden habe ich das erst 2 Jahre später, als der Umsatz explodierte. Damit hatte ich neue Sorgen: „Wie kann ich das bloß abarbeiten?“ Aber das war die schönere Sorge. Ich habe nie aufgehört so zu denken.
Wenn ich mir heute ein Ziel vornehme, kommen sofort zwei Fragen in meinem Unterbewusstsein hoch

Was muss ich tun?
Was muss ich lernen?

Zur Formel :
Vorab muss ich sagen: “Ich liebe einfache Dinge, Prozesse oder Zahlen“, also zerlegen wir kurz unsere Formel.

Resultat :
Dieses wird sehr häufig mit folgenden Begriffen benannt

Umsatz (verkauft und fakturiert)
Auftragsbestand (verkauft und noch nicht fakturiert)
DB 1 – 4
Stückzahl
Marktanteil

Ich verstand schnell, dass eine 10prozentige Steigerung pro Jahr, sehr viel mit Management by Hope zu tun hat, wenn keine Schlagzahl dahinter steht.
Viel spannender ist doch die Frage „woher kommt das Geld?“

Und da kommt das Thema „Einsatz“ ins Spiel :

Einsatz kann gemessen werden und ist Voraussetzung für den Erfolg in der Zukunft.

Messkriterien

Quantität
Qualität
Zielorientierung

Der Quantitative Einsatz ist z.B

Anzahl Telefonate
Anzahl Postings
Anzahl Besuche
Anzahl Offerte – hier ist die Pipeline gemeint, eine der heißesten Vertriebszahlen
Anzahl Kaufender Kunden

Wenn Sie eine Umsatzsteigerung benötigen, ist Quantität der schnellste Hebel aber auch der limitierteste, weil es um den Faktor Zeit geht.

Der Qualitative Einsatz ist z.B.

Die Trefferquote: aus wie vielen Kontakten wird ein Termin
Aus wie vielen Offerten wird ein Auftrag usw.
Der Auftragswert pro Order und pro Kunde (Was kauft mein Kunde im Jahr)
Der Wert der Pipeline – ohne mitgeschleppte Offerte aus 1800

Um die Trefferquote pro MA zu entwickeln sind normalerweise Aktivitäten auf der Kompetenzseite gefragt.
Zum Beispiel:
zu wenig Termine in der Akquise? mögliche Maßnahme: Telefonskript erstellen und optimieren oder Ilse Wagner anrufen.
In diesem Bereich gilt die alte Regel: ohne Kontakte kein Geschäft – egal welche Quelle genutzt wird.
Umsatzentwicklung über die Qualität gesteuert, dauert länger ist aber sehr nachhaltig.
Meine Erfahrung ist, wer mehr Quantität hat, wird auch schneller besser.

Dazu habe ich ein gutes Motto – seit dem ich mehr übe, habe ich mehr Glück!😊

📌 Und noch ein Goodie für die Leser des Telenova-Newsletters.📌

Ich hab eine Vorlage/Unterlage erstellt, mit der Sie oder die Verkäufer folgendes analysieren können .

Verkaufsaktive Tage und Schlagzahl Kundenkontakte
Kaufende Kunden, Anzahl, Kategorie, Ansprechpartner, Betreuungsrhythmus, – ergibt wieviel Zeit bleibt über oder ich bin jetzt schon mit meiner Zeit im Minus
Sales Kosten – was kostet dem Unternehmen ein Besuch
Kompetenzen – Wo sieht Ihr Mitarbeiter Bedarf in seiner eigenen Entwicklung

Ein Hinweis zur Tabelle: alle gelben Felder sind zu befüllen, die restlichen rechnen sich alleine aus.

Wie gut ist Deine Recherche-Kompetenz?

Was ist denn das schon wieder? Recherche-Kompetenz? ❓

Recherche-Kompetenz ist für erfolgreiche Verkäufer von entscheidender Bedeutung. Wie heißt es so schön: Wissen ist Macht und Informationen sind der Rohstoff der Zukunft. Informationen musste man früher mühsam aus Büchern oder Fachzeitschriften rauslesen. Dann kam Google und jetzt gibt es sogar ChatGPT. 🤯
Nur, was helfen die besten Werkzeuge, wenn man sie nicht nützt.

👉🏻 Hier ein paar Tipps, wie Du Deine Recherche-Kompetenz weiterenwickelst:

Zielgruppenrecherche: 📌
- Verkäufer sollten in der Lage sein, ihre Zielgruppe genau zu identifizieren und zu verstehen. Dies beinhaltet demografische Daten, Verhaltensmuster, Präferenzen und andere relevante Informationen.
- Online-Tools wie Google Analytics, Social-Media-Analysen und Kundenumfragen können wertvolle Einblicke in das Verhalten der Zielgruppe liefern.
Wettbewerbsanalyse: 📌
- Eine gründliche Analyse des Wettbewerbs ist entscheidend, um herauszufinden, wie das eigene Produkt oder die Dienstleistung im Vergleich zu anderen abschneidet.
- Branchenberichte, Unternehmenswebseiten, Pressemitteilungen und Social-Media-Profile der Konkurrenz sind wertvolle Quellen für Informationen.
Marktforschung: 📌
- Verkäufer sollten den Markt, auf dem sie agieren, gut kennen. Dies umfasst Trends, potenzielle Chancen und Risiken.
- Marktstudien, Branchenberichte, Wirtschaftsnachrichten und Gespräche mit Branchenexperten können helfen, ein umfassendes Bild vom Markt zu erhalten.
Effektive Nutzung von Recherche-Tools: 📌
- Verkäufer müssen sich mit verschiedenen Recherche-Tools vertraut machen, um Informationen effizient zu finden und zu verarbeiten. Dies kann die Nutzung von Suchmaschinen, Datenbanken, Online-Plattformen und anderen spezialisierten Tools umfassen.
- Schulungen zur effektiven Nutzung von Tools und Ressourcen können die Recherche-Kompetenz der Verkäufer stärken.
Zeitmanagement: 📌
- Die Fähigkeit, relevante Informationen schnell zu finden und zu verarbeiten, ist entscheidend. Verkäufer müssen effektive Zeitmanagement-Fähigkeiten entwickeln, um in einem dynamischen Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein.
- Die Priorisierung von Informationen nach Relevanz und Dringlichkeit ist entscheidend, um den Fokus auf die wichtigsten Aspekte zu behalten.
Netzwerken: 📌
- Verkäufer sollten aktiv Netzwerke nutzen, um branchenspezifische Informationen und Einblicke zu erhalten. Branchenveranstaltungen, Foren, Online-Communities und professionelle soziale Netzwerke bieten Möglichkeiten zum Austausch von Informationen.

📌 Die Fähigkeit zur effektiven Recherche ermöglicht es Verkäufern, besser informierte Entscheidungen zu treffen, ihre Verkaufsstrategien zu verbessern und sich an die sich ständig ändernden Marktbedingungen anzupassen.

Kennst Du den Net Promoter Score Deiner Firma?

Der NPS ist eine weit verbreitete Metrik, die die Wahrscheinlichkeit misst, dass Kunden ein Unternehmen ihren Freunden oder Kollegen weiterempfehlen. Frage doch einfach mal Deine Kunden danach. Du kannst das sehr schnell in einen Newsletter einbauen (z.B mit Monkey Survey) oder du hängst eine kurze Umfrage zu den Kundenrechnungen – falls Du diese via E-Mail verschickst (wovon ich ausgehe 😁) 1. „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie das Unternehmen weiterempfehlen würden?“ 2. Basierend auf den Antworten werden Kunden in drei Kategorien eingeteilt:

Promotoren (Bewertung von 9-10),
Passiv (Bewertung von 7-8) und
Detraktoren (Bewertung von 0-6)

3. Der NPS wird dann berechnet, indem man den Prozentsatz der Promotoren von dem Prozentsatz der Detraktoren abzieht. So, genug gscheit geredet, jetzt mach ma das einfach mal. Hilfst Du mir dabei? 🙏 📌 Bitte, bitte, bitte mache gleich mit und beantworte mir diese Frage: „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie das Unternehmen weiterempfehlen würden?“

😂 So ein herrlich trockener Humor. Der neue Stern am österreichischen Kabarett-Himmel 😂

Neukundengeschäft ohne Neukundenakquise – Strategien für harte Zeiten.

Liebe Leser,

schon seit Monaten überlege ich mir, wieder ein Gratis Live-Webinar online zu veranstalten.
Es haben mir aber irgendwie die Ideen oder einfach nur der Antrieb dazu gefehlt.
Als ich vor einigen Wochen wieder mit Joachim Öllinger zusammentraf, dachte ich mir: das könnte funktionieren.
Wir beide. Auf einer „Bühne“. Zu einem Thema. Worin wir beide sehr erfahren sind.

Ich kenne Joachim schon sehr lange – eigentlich als Kunden und Empfehlungsgeber. Selbständig hat er sich ja „erst“ (Himmel, wie die Zeit vergeht) vor 10 Jahren gemacht. Seine Firma „Kundenherz“ hat sich dem Thema Kundenorientierung und Kundenbindung verschrieben. Er unterstützt seine Kunden mit viel Enthusiasmus dabei, die Customer Journey zu optimieren.

Mehr Infos dazu auf: http://www.kundenherz.at/

Gemeinsam haben wir den Titel „Neukundengeschäft ohne Kaltakquise“ kreiert.
Weil es viel einfacher ist einen Bestandkunden auszubauen, als einen neuen Kunden zu gewinnen.

Ich weiß nicht wie es Euch geht, aber ich habe ein wenig Schiss vor dem nächsten Jahr. Denn ich höre von immer mehr Kunden, dass die Anfragen zurückgehen – auch bei uns – und da gilt es vorzubeugen.
Bei uns waren die letzten 3 Jahre extrem erfolgreich und ich möchte trotz Konjunkturabkühlung wieder ein schönes Plus machen.

Bei Interesse kannst Du Dich hier schon mal registrieren. Das Live-Webinar findet am 30. Oktober von 16:00 bis 16:30 Uhr statt. Den Link zum Einwählen (Zoom-Meeting) erhältst Du zeitnahe.

Gastbeitrag von Joachim Öllinger

Der Konkurrenzdruck in fast allen Branchen steigt und steigt – unter anderem, weil die Produkte stets vergleichbarer werden. Also gewinnt die Persönlichkeit des Verkäufers an Bedeutung. Spitzen-Verkäufer wissen das und nutzen diese Situation für ihren Erfolg.

Die Produkte werden immer vergleich- und austauschbarer. Diese Klage vernimmt man regelmäßig auch von Verkäufern. Dabei müssten sie sich hierüber freuen. Denn wenn die Produkte vergleichbarer werden, gewinnt der Verkäufer an Bedeutung. Sein Auftreten und Verhalten entscheidet zunehmend darüber, für welches Angebot ein Kunde sich entscheidet. Diese Situation nutzen Top-Verkäufer. Sie emotionalisieren ihr Angebot und kommunizieren mit ihren Kunden so, dass

sie in deren Köpfen die „Nummer 1“ werden und
die Kunden bei ihnen (und nicht bei Mitbewerbern) kaufen.

Heute gilt mehr denn je: Kunden kaufen immer das „emotionale Gesamtpaket“ aus Verkäufer und Angebot. Und: Nur wenn ein Verkäufer überzeugt, wird auch sein Angebot für den Kunden die Nummer 1. Doch leider stimmt bei vielen Verkäufern das „Gesamtpaket“ nicht. Zum Beispiel, weil sie sich nicht ausreichend für anstehende Kundengespräche motivieren. Oder weil sie in ihnen zu wenig Interesse an ihren Kunden zeigen. Oder weil sie in ihnen einen verbalen Schlingerkurs fahren.
Die Folge: Der Kunde fühlt sich im Kontakt mit dem Verkäufer nicht wohl. Also begeistert er sich auch nicht für sein Angebot. Und der Verkäufer? Er steht nach dem Gespräch mit leeren Händen da. Ganz anders, wenn ein Kunde sich im Kontakt mit dem Verkäufer wohl fühlt. Dann begeistert er sich auch für sein Angebot und kauft.
Top-Verkäufer haben gelernt, diese positive „Kettenreaktion“ bei Kunden auszulösen, indem sie die „Erfolgsverhinderer“ in ihrem Verhalten identifizierten und ein bewusst anderes Verhalten trainierten. Hier zwölf Praxistipps, worauf s Verkäufer achten sollten, damit

Sie mehr Spaß an Ihrem Beruf,
Ihre Kunden mehr Freude am Gespräch mit Ihnen und
Sie somit auch mehr Erfolg haben

Ich bin ein Rückruf-Junky

So behalte ich nämlich die Initiative und kann meine Zeit besser planen

Müssen wir für unsere Anrufer immer erreichbar sein? Nein, definitiv nicht. Geht ja gar nicht. Immerhin sitzen wir nicht immer am Schreibtisch und schon gar nicht, verbringen wir die Zeit damit auf Anrufe zu warten. Klar ist natürlich, dass wir als Unternehmen erreichbar sein müssen, sonst verlieren wir Aufträge. Kunden und Interessenten haben es nicht nötig einem Anbieter nachzulaufen, davon gibt es meist mehr als genug. Erreicht der Anrufer seinen Wunschlieferanten nicht rasch, orientieren sich selbst zufriedene Kunden schnell beim Mitbewerb.

Was ist also die Lösung?

Sorge dafür, dass das Firmen-Telefon rasch und kompetent beantwortet wird.
Gute Mitarbeiter sind hier Gold wert. Wird der Anrufer rasch und kompetent von einer freundlichen Stimme empfangen ist der erste Schritt schon mal positiv gelaufen. Der gewünschte Gesprächspartner muss dann nicht mehr Gewehr bei Fuss stehen.

Mitarbeiter am Telefon – vor allem am Empfang – sollten wissen, wer, wann, wo erreichbar ist. Viele meinen, das ginge nicht. Natürlich geht das. Schließlich hat jeder einen Online-Kalender, der nur jeweils vom Inhaber gepflegt werden muss.
Wenn im Unternehmen Leseberechtigungen erstellt werden, dann ist es nicht schwierig, kompetent Auskünfte zu geben, wann der gewünschte Gesprächspartner erreichbar ist.

Ich persönlich lasse immer konkrete Rückrufe vereinbaren. Mir ist es lieber, wenn ICH es mir einteilen kann, wann und in welcher Reihenfolge ich dann diese Rückrufe durchführe. Ab und zu höre ich in meinen Seminaren Aussagen wie: „Ich kann doch nicht jedem Anrufer Rückrufe anbieten. Wann soll ich die denn abarbeiten?“
Tja und wie soll ich mit den permanenten Anrufen umgehen, die immer wieder erfolglos versuchen mich zu erreichen und die dann womöglich genervt aufgeben?

Meine Mitarbeiter orientieren sich an meinen Kalender und bieten nur Rückrufe an, die ich auch zuverlässig einhalten kann. Mittlerweile werden mir diese Anrufe sogar in meinen Outlook-Kalender eingetragen, damit ich ja keinen Anruf vergesse.

Mehr Tipps dazu, gibt es im folgenden Webinar: (letzter Termin in diesem Jahr!!!)

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wag**ner

am 21. November 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Max. 12 Teilnehmer erfahren von mir, wie sie selbstbewusst und kundenorientiert am Telefon auftreten und wie sie E-Mails, die sie anschießend an Kunden senden, modern texten. Denn beides sollte aus einem Guss sein: Freundliches Telefon und herzliches E-Mail.

Auch der Umgang mit Stress und schwierigen Anrufsituationen wird beleuchtet. Kunden stellen sich nicht vor, möchten sofort zum Chef verbunden werden, haben zu wenig Informationen bei Bestellvorgängen vorliegen oder sind einfach nur schlecht gelaunt. Dafür habe ich wirksame Gegenmittel parat.

Melden Sie sich hier rasch an und sichern Sie sich Ihren Platz. Teilnehmer erhalten nach dem Webinar ein Teilnehmerzertifikat sowie eine umfangreiche Präsentation als PDF.

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. Mwst) inklusive ausführliche Unterlagen.

Melde Dich gleich direkt hier an: https://www.telenova.at/webinare/webinar-5-service-am-telefon-21-november-2023/

Oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Recruiting funktioniert heute anders als früher

Die Luft wird zunehmend dünner für Recruiter. Konnten Personalabteilungen vor ein paar Jahren noch aus dem Vollen schöpfen und stapelweise Bewerbungsunterlagen sichten, hat sich das Blatt radikal gewendet. Heute bewerben sich Recruiter beim Bewerber, nicht mehr umgekehrt. Das setzt eine völlig neue Personalbeschaffungsstrategie voraus.

Neben der tatsächlichen Personalsuche über Stellenanzeigen oder andere Recruiting-Maßnahmen geht es auch um ein positive Markenbildung.

Firmen schaffen sich eine Arbeitgebermarke, mit deren Hilfe sie sich im Bewerbermarkt als attraktiver Arbeitgeber positionieren. Ziel ist es, dass Jobsuchende nicht nur von der Stellenausschreibung an sich angetan sind, sondern auch einen positiven Mehrwert beim Unternehmen sehen.

Statistiken, Umfragen und Studien zeigen, dass die Nachwuchskräfte nicht mehr nur durch Gehalt, Altersvorsorge und dem kostenfreien Obstkorb zu überzeugen sind. Viel mehr achten sie auf das Teamgefühl, die Unternehmenskultur und die Werte ihres Arbeitgebers.

Das Leben ist kurz und wer es sich aussuchen kann, der verbringt nicht den Großteil seines Tages in einem Umfeld, in dem er oder sie sich nicht wohlfühlt. In einem Umfeld, mit dem er oder sie sich nicht identifiziert.

🟣 Wie unterscheidet sich Dein Unternehmen vom Mitbewerbern?
🟣 Wobei seid Ihr besser und wobei anders als andere Teams?
🟣 Welche attraktiven Vorteile könnt Ihr den Kandidatinnen und Kandidaten bieten?

Diese Informationen gilt es über jene Kanäle zu kommunizieren, wo Wechselwillige sich tummeln – also auf social Media – in einer ansprechenden Form mit den entsprechenden Bilderwelten und Videos.

Das ganze geht auch mit Humor und Selbstironie. Ein gelungenes Beispiel findest Du weiter unten, im Anhang.

Du hast aktuelle offene Stellen, die Du dringend besetzen willst, weil Du sonst Aufträge und Umsätze verlierst?
Da können wir Dir möglicherweise mit unserer modernen Recruiting-Methode helfen – natürlich digital.

Das sagen unsere Kunden dazu:

Du suchst aktuell Mitarbeiter/innen?

Wir können Ihnen zwar keine Bewerber aus dem 3D-Drucker zaubern, aber wir können gute Talente davon überzeugen, sich bei Ihnen zu bewerben, auch wenn diese nicht aktiv auf der Suche sind. Bequem von der Couch aus, zwischendurch in einer Werbepause.

So funktioniert Recruiting heutzutage!

Vereinbare einen 20 Minuten Call mit Emelie und sie klärt mit Dir, ob wir bei Deiner Suche helfen können.

Mitarbeitersuche mit Humor ;-) - ein sehr gelungenes Beispiel!

Mein Kollege ist leider auf Urlaub 😯

Liebe Stamm-LeserInnen 😍

ich weiß, dass ich mit dem Newsletter-Schreiben stark nachgelassen habe. Früher gab es mindestens zwei Ausgaben pro Monat. Mittlerweile muss ich mich immer dazu aufraffen, wieder einen zu verfassen. Dabei liegt es nicht am Schreiben. Ich schreibe gerne.

Aber irgendwie habe ich mich schon so auf das Posten auf LinkedIn eingeschossen, dass ich mich überwinden muss, auch meine Newsletter-Leserschaft nicht zu vergessen. Sorry dafür. Aber jetzt ist es wieder so weit. Hier wieder ein paar Anregungen, Beispiele aus dem Agenturalltag und – natürlich wie immer – was zum Lachen am Schluss.

Ich wünsche Euch allen einen schönen (restlichen, schnüff) Sommer. Und denkt dran: Sommerzeit ist auch Akquise-Zeit, also nicht – nur – auf die faule Haut legen.

Out of Office-Nachricht – es geht auch mit Humor – sogar besser – hier mein Lieblingsbeispiel als Vorlage für die Abwesenheitsnachricht 😎

Ich bin zur Zeit nicht im Büro, sondern on Holiday ⛱

Ich weiß ich sollte nun sagen, dass ich nur begrenzten Zugang zu meinem E-Mail Postfach habe und nicht auf Nachrichten antworten kann bis ich zurück bin – aber das ist nicht wahr.

Mein Smartphone wird immer bei mir sein und ich antworte, wenn ich es muss.

Ich akzeptiere, dass ich meinen Urlaub wahrscheinlich immer mal wieder unterbrechen muss, um mich um wichtige Angelegenheiten zu kümmern.

Nichtsdestotrotz habe ich meinem Mann heuer versprochen, dass ich versuche abzuschalten und unseren Urlaub so gut es geht zu genießen. Ich probiere das heuer mal aus. Wer macht mit?

Schönen Sommer 🌞

„Der Kollege ist leider auf Urlaub“

Stelle Dir vor ein Kunde oder Interessent ruft an und verlangt einen Kollegen, der auf Urlaub ist.
Und dieser erhält dann die (lapidare) Antwort: „Der ist gerade auf Urlaub und kommt erst in drei Wochen wieder.“ Na super.

Viele Anrufer verabschieden sich dann einfach und wenden sich dann womöglich an einen anderen Anbieter.
Davon gibt es ja in aller Regel genügend.

Was ist da schief gelaufen?

1. Kein Nachfragen, worum es geht
2. Kein Hilfsangebot
3. das Wort „leider“ und „erst“.

📌So geht es besser:

„Mein Kollege ist im wohlverdienten Urlaub. Wenn Sie mir sagen, worum es geht, kann ich Ihnen gerne weiterhelfen.“

Vermeide das negative Wort „leider“ und das Wort „erst“. Letzteres verstärkt noch das Gefühl, das 3 Wochen seehr lange sind.

Firmen, die gut organisiert sind, werden nicht handlungsunfähig, nur weil ein Kollege auf Urlaub ist. Und konkret an alle im Vertrieb: Wer sein CRM System gepflegt hat und alle (relevanten) Infos zu Kunden eingetragen hat, der erleichtert seinen Kollegen eine optimale Vertretung.

Mehr Tipps und Ideen zum Thema „Kundenservice am Telefon“ gibt es in meinem Seminar

5* Service am Telefon – 14. September 2023

So bleibst du auch in schwierigen Situationen immer souverän am Telefon.

Hier kannst Du Dir deinen Platz gleich sichern:
https://www.telenova.at/webinare/webinar-5-service-am-telefon-14-september-2023/

Was tun, wenn man in Akquise-Gesprächen die Antwort erhält:
„Ich richte aus, dass er/sie zurückruft?

Ich sage es gleich: ich mag mich nicht zurückrufen lassen!!!

Und das hat gleich mehrere Gründe:

Der Hauptgrund ist, dass ich mich auf Gespräche immer sehr gut vorbereite, das gibt mir Sicherheit und führt schneller zum gewünschten Ergebnis.

Ich habe die Webseite offen, das CRM-System, die nötigen Dokumente vor mir liegen, z.B. Produktbroschüren oder Projektbeispiele usw.
Und das habe ich nicht mehr, wenn ich – womöglich erst Stunden später – zurückgerufen werde.

Ist mir oft genug passiert. Da kommt ein Anruf rein: „Meine Sekretärin hat mir ausgerichtet ich soll Sie zurückrufen“. Na super. Wenn die das auch so ausgerichtet hat, sind meine Karten sicher schlecht.
„Ich soll Sie zurückrufen!“ So wurde das womöglich von der Sekretärin notiert, in Wirklichkeit hat diese den Rückruf freundlich vorgeschlagen oder sogar insistiert.

Apropos Akquise: 🚀

Mein nächstes Seminar dazu gibt es wieder am 3. und 4. Oktober. Da gibt es wieder gaaanz viele Tipps und Strategien, wie Du Deine Neukundenakquise verbessern und erleichtern kannst. Auf der Webseite kannst du dich anmelden bzw. hier einfach mit dem Link:

https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-3-4-oktober-2023/

Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter – 3.+4. Oktober 2023

Ein Profi muss sich auf Verkaufsgespräche nicht vorbereiten, er schüttelt das aus dem Ärmel – oder doch nicht?

Das denken leider viele Verkäufer; haben sie doch schon viele Verkaufsseminare besucht, viele Bücher gelesen und viiiel Erfahrung.
Tja, leider merkt man davon im Verkaufsgespräch mitunter wenig. Viele – wenn nicht sogar die meisten – Verkäufer sind unvorbereitet und damit planlos.
Gerade Profis sollten wissen, dass eine gute Vorbereitung auf das Verkaufsmeeting mehr als die halbe Miete ist.
Dabei muss diese Vorbereitung gar nicht lange dauern.

Diese 4 Fragen stelle ich mir immer vor jedem Gespräch (nicht nur in Verkaufsgesprächen):

Was will ich sagen
Was will ich fragen/erfahren
Was will ich erreichen
Wie werde ich abschließen/verbleiben

Das dauert ein paar Minuten und sorgt für mehr Selbstbewusstsein im Gespräch. Das Gegenüber spürt: da ist jemand der hat einen Plan. Ein paar Notizen schnell hingekritzelt reichen schon. Muss keine Doktorarbeit sein.
Und nachdem ja auch unsere Kunden oft genug „planlos“ sind, hilft das schon sehr, wenn wenigsten einer einen hat.

Kennst du die Geschichte vom Taxifahrer?

Steigt ein Kunde ein und sagt: „Bringen Sie mich irgendwohin, ich werde überall gebraucht.“

Brauchst Du neue Inputs und coole Ideen für Deine Akquise-Arbeit ❓

Mein nächstes Seminar dazu gibt es wieder am 3. und 4. Oktober. Da gibt es wieder gaaanz viele Tipps und Strategien, wie Du Deine Neukundenakquise verbessern und erleichtern kannst. Auf der Webseite kannst du dich anmelden bzw. hier einfach mit dem Link:

https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-3-4-oktober-2023/

Warum herkömmliche Stelleninserate nicht mehr funktionieren

Um erfolgreich gute Mitarbeiter zu finden, muss man die Bedürfnisse seiner Zielgruppe kennen. Genau wie bei der Neukundenakquise auch.

Wir befinden uns nun mal in einem Arbeitnehmermarkt und das wird sich auch so schnell nicht ändern, eher verschärfen. Das heißt. Bewerber können zwischen vielen Stellenangeboten auswählen.

Was bedeutet das für suchende Unternehmen?

Wir müssen auf die Bedürfnisse der sogenannten Generation Z eingehen und können nicht einfach mit langweilen Karriere-Seiten oder Inseraten auf Jobportalen auf Bewerber hoffen. Und das bedeutet zum Beispiel, dass man Bewerber dort anspricht, wo sie sich befinden. Genau: Online. Und außerdem, dass man den Job attraktiv und verlockend darstellt. Dafür genügen langweilige Texte und Benefits halt nicht.

Wir arbeiten gerne mit Bildern. Aber keine Stockbilder. Wir verwenden Bilder des suchenden Unternehmens. Der Bewerber soll ein Gefühl für den Job bekommen und auch für seine Kollegen.

Damit Bewerber selber feststellen können, ob der Job für sie passt, können diese sich selber (vor)qualifizieren. Vorgefertigte Lebensläufe und Anschreiben sind nicht nötig. Gegebenenfalls kann man diese immer noch anfordern.

Warum unsere Lösung funktioniert 🎯

Große Auswahl an potenziellen Kandidaten
Sichtbarkeit erhöhen
Möglichkeit, leicht Kontakt aufzunehmen
Bessere Chancen für kleine Unternehmen
Passive Bewerber ansprechen
deutlich geringere Kosten als via Headhunter
schnellere Besetzung

Wir haben ein innovatives Bewerbersystem entwickelt, mit dem sich Bewerber innerhalb von 60 Sekunden direkt vom Smartphone aus bewerben können. Ganz ohne Anschreiben oder Lebenslauf. Trotzdem gut vorqualifiziert.

Ob das auch für deine offene Stelle funktioniert, können wir uns gerne unverbindlich anschauen.
Anfragen kostet noch gar nichts.

Vereinbare einen 20 Minuten Call mit Emelie und sie klärt mit Dir, ob wir bei Deiner Suche helfen können.

Wenn Du ein zufriedener Kunden von Telenova bist und uns was Gutes tun willst: Hier kannst Du uns via Google bewerten – eine einfache Sterne-Bewertung oder 1 – 2 Sätze reichen.

🙏🙏 Einfach auf den Link klicken.

https://g.page/r/CV_Z7KRNmA2AEB0/review

Die Gruber. Sorry, liebe Wiener 😂, wenn ihr da nicht so gut weg kommt.

Unglaublich was die Digitalisierung wirklich vermag

Welcher Dienstleister kennt dieses Dilemma nicht: Entweder zu wenig Aufträge oder zu wenig Mitarbeiter. It’s always the same.

Ein Engpass ist immer da. 😰

Voriges Jahr und vorvoriges Jahr hatten wir durchgängig das Problem, dass wir mehr Anfragen hatten, als wir abarbeiten konnten. Ein Luxusproblem, stimmt – aber trotzdem ärgerlich. Schließlich habe ich hart dafür gekämpft, dass Firmen bei uns anfragen und dann konnte ich die Anfragen nicht bedienen. Viele gute Anfragen musste ich ablehnen und dieser Umsatz ging flöten.

Seit sechs Monaten merken wir, dass die Anfragen weniger werden. Aber wen wundert es, in diesem Wirtschaftsumfeld bzw. dieser grauenhaften weltpolitischen Lage.

Mit Hilfe unseres Job Boosters haben wir jetzt genügend Mitarbeiter. In 14 Tagen gingen 64 Bewerbungen ein. Auf sämtlichen Portalen, die wir bespielten und über das AMS erhielten wir zuletzt nicht mal mehr schlechte Bewerbungen. Gar keine. Null.

Und nun: eine Bewerberin habe ich sogar auf „Bitte warten“. Die entsprechenden Aufträge fehlen. Wie man’s macht …

Es ist zum Haare-Raufen.

Gott sei Dank ist die Neukundenakquise mein Spezial-Gebiet und ich habe deshalb meine Anstrengungen wieder erhöht, neue Kunden aktiv anzusprechen. Nicht, dass ich das nicht auch in den letzten Jahren gemacht hätte. Nie habe ich mich nur auf Anfragen verlassen. Das wäre mir immer zu gefährlich gewesen. Aber, ich bin träger und selbstgefälliger geworden, gar keine Frage.

Jetzt macht unsere Team-Leiterin wieder Druck: Wir brauchen Aufträge. Also, Frau Wagner, ran an den Speck und die Akquise-Anstrengungen wieder erhöhen. 💪

Übrigens: Es gibt vor dem Herbst nur mehr zwei offene Seminare – Details dazu findest Du am Ende des Newsletter oder schau einfach auf: https://www.telenova.at/seminare/

Wie sieht es bei Euch aktuell hinsichtlich Mitarbeiter-Suche aus?

Viele Unternehmen suchen händeringend nach Mitarbeitern, aber der es gibt kaum Job-Suchende. Im Moment sind gerade einmal 6 % arbeitslos. Die geburtenstarken Jahrgänge gehen in Pension und zu wenig neue Menschen treten in den Arbeitsmarkt ein.
Was also tun, wenn man in diesem Umfeld Mitarbeiter sucht? Man muss sich mit einem guten Angebot an die Wechselwilligen halten, also jene, die im Moment in einen Job sind aber offen sind, für neue Herausforderungen.

❌ Ihr bekommt nur wenig Bewerbungen, teilweise mit schlechter Qualität und ihr müsst nehmen was kommt?

❌ Bestehende Mitarbeiter tanzen dir auf der Nase rum, du kannst sie wegen fehlenden Alternativen nicht ersetzen?

❌Ihr habt Umsatzeinbußen, weil ihr nicht mal alle Anfragen wegen fehlender Fachkräfte bedienen könnt?

Wir haben zwar keinen 3D-Drucker aus dem die richtigen Mitarbeiter rauskommen, aber wir können Dir mit unserem digitalen Job-Booster ziemlich sicher helfen. Denn wir sprechen ganz gezielt die Wechselwilligen für Dich an.

Vereinbare einen 20 Minuten Call mit Emelie und sie klärt mit Dir, ob wir bei Deiner Suche helfen können.

Die überwiegende Mehrheit an Bewerbern startet ihre Suche online

Social Recruiting ist die Mitarbeitergewinnung über Social Media.
Die beliebtesten Social Media Plattformen für Social Recruiting sind Facebook, Instagram, Xing und LinkedIn. Die überwiegende Mehrheit an Bewerbern starten ihre Jobsuche heute online und bequem vom Handy aus – mit dem Smartphone oder am Tablet. Social Media hat den Vorteil, dass man leicht Kontakt zu einer breiten Masse an Menschen aufnehmen kann.
Auch Menschen, die gerade nicht aktiv auf der Jobsuche sind, können auf Unternehmen aufmerksam werden. Dabei haben auch kleinere Unternehmen ein bessere Chance für Bewerber sichtbar zu werden.

Gründe für Social Recruiting:

Große Auswahl an potenziellen Kandidaten
Sichtbarkeit erhöhen
Möglichkeit, leicht Kontakt aufzunehmen
Bessere Chancen für kleine Unternehmen
Passive Bewerber ansprechen
deutlich geringere Kosten als via Headhunter
schnellere Besetzung

«Nicht ohne mein LinkedIn»

Wer mich kennt und meinen Newsletter regelmäßig liest weiß, dass ich meine Akquise meist mit LinkedIn starte. Das heißt, ich suche das Unternehmen oder die Person auf LinkedIn. Die Chance wertvolle Infos zu finden ist sehr hoch. Meist finde ich nicht nur die für mich relevanten Entscheider, sondern auch wertvolle Beiträge über das Unternehmen. Diese Beiträge liefern mir gute Einstiegsmöglichkeiten. Entweder für die Vernetzungsanfrage oder für das anschließende Telefonat.

Nimmt das Objekt meiner Begierde die Vernetzungsanfrage an, folgt eine zwanglose „Danke-Nachricht“. Vielleicht mit einem kleinen, dezenten Hinweis, dass ich gerne vertrieblich unter die Arme greife, wenn es Bedarf gibt. Kurz, knackig, unaufdringlich.

Dann lasse ich den Kontakt mal rasten, drücke die Glocke am Profil und werde damit immer automatisch informiert, wenn mein „Opfer“ irgendetwas postet. Das kann ich dann kommentieren, liken oder beides.

Erst, wenn diese Anwärmphase abgeschlossen ist, gehe ich aktiv auf meinen Interessenten zu – oft kommt mir dieser sogar zuvor. Noch besser. Das heißt, wenn ich zum Telefonhörer greife, weiß mein Gesprächspartner bereits wer ich bin und oft ist der Anruftermin bereits angekündigt oder fixiert. Kein Abwimmeln im Sekretariat, kein vorsichtiges Herantasten im Telefonat. Direkt ins Verkaufsgespräch.

Klingt einfach, ist es auch. Wenn man weiß wie es geht, was man alles vorbereiten sollte und welche Fehler man vermeiden sollte.

Mehr über diese und weitere Akquise-Strategien erfährst Du in meinem Webinar – 6 Stunden intensiv.

Du kannst Fragen stellen, üben, bekommst Einblicke in unseren Agentur-Alltag und erstellst mit mir Deine eigene individuelle Akquise-Strategie.

Damit

✅ landest du beim richtigen Entscheider
✅ kommst du schneller zu Terminen
✅ kannst du mit sämtlichen Einwänden die kommen, optimal umgehen.

Anmeldung ganz einfach hier:
Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Wie jeder von uns künstliche Intelligenz im Berufsalltag nützen kann (bitte unbedingt bis zum Ende lesen!)

In der Neukundenakquise geht es darum, potenzielle Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu gewinnen. Um erfolgreich zu sein, sind einige wichtige Faktoren zu beachten:

Zielgruppenanalyse: Es ist wichtig, die Zielgruppe genau zu kennen und zu verstehen, was sie benötigt und welche Probleme sie hat. Eine gründliche Analyse hilft bei der Auswahl der passenden Akquise-Kanäle und bei der Ansprache potenzieller Kunden.
Ansprache: Eine persönliche und individuelle Ansprache ist wichtig, um Interesse zu wecken und Vertrauen aufzubauen. Es ist empfehlenswert, sich auf die Bedürfnisse und Interessen des Kunden zu konzentrieren und sich nicht nur auf das eigene Produkt oder die Dienstleistung zu konzentrieren.
Multikanal-Strategie: Um potenzielle Kunden zu erreichen, sollte eine breite Palette an Akquise-Kanälen genutzt werden, wie z.B. E-Mail-Marketing, Social Media, Suchmaschinenmarketing, Telefonakquise, Events, usw. Eine gut durchdachte und abgestimmte Multikanal-Strategie erhöht die Erfolgsaussichten.
Follow-up: Es ist wichtig, potenzielle Kunden nicht aus den Augen zu verlieren und ihnen kontinuierlich Mehrwerte zu bieten. Eine kontinuierliche und persönliche Nachverfolgung kann den Kunden helfen, ihre Kaufentscheidung zu treffen und ihr Interesse aufrechtzuerhalten.
Tracking und Analyse: Eine genaue Überwachung und Analyse der Akquise-Maßnahmen ist wichtig, um Erfolge zu messen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Durch die Analyse können die Ergebnisse verbessert werden, indem die Strategie auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt wird.

So, und was bitte schön hat dieser Artikel jetzt mit künstlicher Intelligenz zu tun? Nun, ganz einfach: den hat ChatGPT ganz von selbst geschrieben. Ich habe nur die Frage gestellt: „Worauf kommt es in der Neukundenakquise an?“ Und das kam raus. Ich hätte es kaum besser formulieren können. 👍

Probier es einfach selber aus. Du musst Dich dazu nur anmelden, hier der Link:
https://chat.openai.com/

Wenn Du ein zufriedener Kunden von Telenova bist und uns was Gutes tun willst: Hier kannst Du uns via Google bewerten – eine einfache Sterne-Bewertung oder 1 – 2 Sätze reichen. 🙏🙏 Einfach auf den Link klicken.

https://g.page/r/CV_Z7KRNmA2AEB0/review

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

25. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

26. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr
Bonus: Einzel-Beratung (ca. 30 Minuten pro Teilnehmer) bei Bedarf & Interesse

In diesem Webinar zeige ich Dir meine Lieblingsstrategien in der Neukundenakquise auf. In den letzten 28 Jahren habe ich (geschätzt) über 4.000 Akquise Projekte abgewickelt – 98 % davon im B2B Umfeld. Welche waren erfolgreich und welche sind gefloppt? Was waren die Erkenntnisse daraus? Welche Quoten sind realistisch? Welche Themen eigenen sich? Wie integriert man heutzutage das Thema „Automatisierung“ „CRM“ und „Social Selling“? Das und mehr erfahren meine Teilnehmer.

Außerdem erfährst Du viel Wissenswertes rund um die Themen

Wie finde ich die richtige Zielgruppe
Welche Personen passen zu mir
Wie positioniere ich mein Unternehmen richtig
Wie bereite ich mich optimal vor
welche Ziele sind realistisch
welche Einwände sind zu erwarten
Wie spreche ich neue Kunden aktiv an
Wie vereinbare ich Termine, die eingehalten werden
Wie bereite ich mich auf diese Termine optimal vor

Dein Invest (exkl. MwSt) € 590,–
Darin enthalten: 6 Stunden Webinar mit Fachwissen, Interaktion und Selbstreflexion. Digitale Seminarunterlagen (Power-Point-Präsentation und 81-seitiges E-Book) Teilnahmebestätigung. Einzel-Beratung im Umfang von max. 30 Minuten pro Teilnehmer bei Bedarf & Interesse (z.B. für Gesprächsleitfaden-Überarbeitung, oder Fragen zum Akquise-Konzept).

Melde Dich gleich unter folgendem Link an:
https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-25-26-april-2023/

oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Webinar: Moderne und wirkungsvolle Kundenkorrespondenz

am 9. Mai 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 290,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Papier ist bekanntlich geduldig. Unsere Kunden und Geschäftspartner sind es aber nicht. Sie wollen uns verstehen – schnell und genau. Das gilt für den persönlichen Kontakt, das Telefongespräch, das Fax und ebenso für die Korrespondenz. Und doch marschieren noch immer Begriffe wie „bezugnehmend“, „des weiteren“ und „hochachtungsvoll“ durch die Zeilen, und niemand macht sich Gedanken darüber, wie so etwas beim Empfänger ankommt. Dabei kostet es überhaupt nichts, wenn man auch mal in einem Geschäfts-E-Mail ein wenig freundlich ist. Mit einfachen sprachlichen Mitteln kann man einen Text oder eine E-Mail so schreiben, dass es besser wirkt.

Nutzen:

Erfahre Wertvolles zu folgenden Themen

Welchen Eindruck möchte ich machen?
Wie bereite ich mich aufs Schreiben vor?
Wie erwecke ich Aufmerksamkeit?
Wie schreibe ich unterhaltend?
Wie vermeide ich Floskel ?
Wie verhindere ich einseitige Kommunikation?
Wie wirkt das geschriebene Wort auf den Leser?
Was gehört in die Korrespondenzmappe?
Wie schreibe ich präzise?
Wie schreibe ich plastisch?

Melde Dich hier rasch an und sichere Dir einen Platz. Teilnehmer erhalten nach dem Webinar ein Teilnehmerzertifikat sowie eine umfangreiche Präsentation als PDF.

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 290,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Melde Dich gleich unter folgendem Link an:
Moderne und wirkungsvolle Kundenkorrespondenz

Oder buche direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at
gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Smart Living - erleichtert einfach unseren Lebensalltag - oder doch nicht? 😂😂

Das Dilemma mit dem Duzen

Und schon wieder haben wir das erste Monat im neuen Jahr geschafft

Ich mag den Jänner einfach nicht! Er ist zu kalt, zu grau und viel zu lange für mich. Und das obwohl wir erst am neunten Jänner gestartet haben. Ich bin einfach ein Sommer-Mensch und brauche viel Sonne und Wärme ☀

Aber was soll’s, das Wetter und die Jahreszeiten können wir nicht ändern. Also aufgehört mit dem Jammern. Der Vorteil dieser (für mich grauslichen) Zeit ist, dass ich diese Zeit dazu nütze, das Geschäftsjahr gut zu starten, also die Basis dafür zu legen. In dieser Zeit bin ich besonders aktiv auf LinkedIn und fülle mir gerne meine Sales-Pipeline ordentlich an – so, dass ich im Sommer wieder davon zehren kann.

Was treibt Dich im Verkauf zur Zeit besonders um?

Neukundenakquise
Bestandskunden ausbauen
Altkunden zurückholen
Aktionen und Kampagnen aufsetzen
Mitarbeiter suchen und gewinnen

Von vielen unserer Kunden höre ich, dass die Suche nach neuen Mitarbeitern höchste Priorität hat – mehr noch als das Gewinnen neuer Kunden. Bei uns ist die Situation auch so. Wir haben mehr Aufträge und Anfragen als wir abarbeiten können.

Wir haben deshalb ein funktionierendes System entwickelt, das täglich Bewerber direkt in die Mailbox reinspült.
Dabei sprechen wir in erster Linie wechselbereite Menschen an – also solche, die aktuell im Berufsleben stehen.
Wir setzen die Kampagne komplett für unsere Kunden auf, spielen diese über Facebook und Instagram aus und garantieren schon in den ersten Tagen mind. 10 Bewerber.

Du fragst Dich jetzt, was das kostet? Weniger als ein Personalberater und etwas mehr als ein erfolgloses Inserat auf Job-Plattformen.

Buche gerne ein 20 Minuten Gespräch und Du erhältst ein Angebot zu dem Thema:
ilse.wagner@telenova.at oder unter emelie.gnant@telenova.at

«You can say you to me!»

Damit sich ein Kunde rundherum wohl fühlt und jeder Kontakt zum positiven Erlebnis wird, sind viele wichtige Nebensächlichkeiten zu beachten. Dazu gehört auch die Anrede: Sollen Kundinnen und Kunden geduzt oder gesiezt werden? Wie lässt sich das Du-oder-Sie-Dilemma in der Kundenbetreuung umgehen?

Wie allseits bekannt, beginnt jede funktionierende Kommunikation mit einer freundlichen Begrüßung und der passenden Anrede. Das wusste auch der frühere Kanzler Helmut Kohl, als er dem US-Präsidenten Ronald Reagan «You can say you to me!» vorschlug.😅
Im Gegensatz zum Deutschen hat die Anrede mit dem Vornamen im Englischen bekanntlich eine wesentlich kleinere Bedeutung und mit einem «You» duzt und siezt man sich auch nicht automatisch.

Ungefragt duzen kann rasch zu Irritationen führen, das merken wir, wenn wir selber ungefragt – zum Beispiel vom Vorgesetzten – geduzt werden und nicht wissen, wie wir darauf reagieren sollen. Oft folgt darauf die konsequente und oft schwierige „Ohne-Du-oder-Sie-Ansprache“. Man versucht also alle Sie oder Du Anreden zu vermeiden. Auf Dauer mühsam.

Das Du mit Ablaufdatum und Hybrid

Es gibt Situationen und Branche, da ist das DU usus. Am Golfplatz zum Beispiel. Oder bei Ikea. Auf der Hütte beim Schifahren. Auch in meinen Webinaren, oder in Online-Shops. Diese Du-Form verflüchtigt sich durchaus wieder und mutiert in anderer Umgebung zum förmlichen Sie. Irgendwie eigenartig.

Ich habe vor ca. 2 Jahren beschlossen und angekündigt, dass ich meine Leser hier nur mehr per Du ansprechen werde. Das war gar nicht so leicht, denn ich verwende hier immer wieder Texte, die ich bereits vor Jahren geschrieben habe. Jetzt muss ich diese immer überarbeiten und da rutscht mir schon mal was durch. Wenn mich jemand anruft und mich mit „Frau Wagner“ anspricht, reagiere ich natürlich auch mit dem „Sie“. Bei uns gibt es also noch immer die Hybrid-Ansprache.

Wer darf eigentlich das Du anbieten?

Also im Business Bereich ist das von der Knigge her eindeutig geregelt.
Brigitte Nagiller schreibt im Buch „Knigge, Kleider und Karriere“ (sehr zu empfehlen!): Grundsätzlich bietet die ranghöhere der rangniedrigeren Person das Du an. (trifft auch auf den Kunden zu! Dieser bietet das Du-Wort an.)

Bei gleicher Hierarchie bietet die Frau dem Mann das Du-Wort an.

Grundsätzlich ist das Du-Wort im Vormarsch. Ob Du selber zwanglos zum Du übergehst, weil es in Deiner Branche oder in Deinem Umfeld so üblich ist, oder ob Du einen geeigneten Anlass abwartest, ist Deinem Fingerspitzengefühl überlassen.

Ich selber biete es in den letzten Jahren immer öfter meinen Kunden an – obwohl ich hier der Rangniedrigere bin. Warum? Weil ich inzwischen fast immer die Älteste in der Runde bin und man sich selten traut, mir das Du anzubieten und weil ich mittlerweile viel selbstbewusster bin als früher.

Und das habe ich unlängst auf einer Lokal-Seite gelesen:

„Sie“ kannst DU dir hier bei uns sparen.
Wenn DU nicht willst,
das wir DU zu dir sagen,
dann sag DU uns bitte,
dass wir nicht DU zu dir sagen sollen!

WIR sind allerdings der Meinung,
dass WIR viel mehr Spaß zusammen haben,
wenn WIR ganz gemütlich beim DU bleiben.

Mehr zum Thema Business-Knigge und Kundenorientierung am Telefon gibt es in meinem
Webinar „5 Sterne Service am Telefon“ am 18. April – ganz bequem online!
Anmeldung hier: https://www.telenova.at/webinare/webinar-5-service-am-telefon-18-april-2023/

Englisch am Telefon

Dein Unternehmen ist schon sehr international oder stößt gerade in internationale Märkte vor? Höchste Zeit, sich für den internationalen Kunden „fit“ zu machen! Auch SekretärInnen und AssistentInnen müssen „up2date“ sein, um das Telefongespräch auf Englisch zu beherrschen. Die richtige Begrüßung, der korrekte Umgang mit gängigen Redewendungen und das richtige Weiterverbinden sind heute gang und gäbe. Doch nicht jedem fällt Telefonieren auf Englisch leicht. Um nicht hilflos zu sein, wenn sich am anderen Ende der Leitung eine englische Stimme meldet, haben wir eine kleine Auflistung der wichtigsten Phrasen am Telefon zusammengestellt.

Hier kannst Du das Dokument (8 Seiten) runterladen:
Englisch am Telefon – die wichtigsten Phrasen

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**

am 18. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Max. 12 Teilnehmer erfahren von mir, wie sie selbstbewusst und kundenorientiert am Telefon auftreten und wie sie E-Mails, die sie anschießend an Kunden senden, modern texten. Denn beides sollte aus einem Guss sein: Freundliches Telefon und herzliches E-Mail.

Auch der Umgang mit Stress und schwierigen Anrufsituationen wird beleuchtet. Kunden stellen sich nicht vor, möchten sofort zum Chef verbunden werden, haben zu wenig Informationen bei Bestellvorgängen vorliegen oder sind einfach nur schlecht gelaunt. Dafür habe ich wirksame Gegenmittel parat.

Melden Sie sich hier rasch an und sichern Sie sich Ihren Platz. Teilnehmer erhalten nach dem Webinar ein Teilnehmerzertifikat sowie eine umfangreiche Präsentation als PDF.

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. Mwst) inklusive ausführliche Unterlagen.

Melde Dich gleich direkt hier an:
https://www.telenova.at/webinare/webinar-5-service-am-telefon-18-april-2023/

Oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

25. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

26. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr
Bonus: Einzel-Beratung (ca. 30 Minuten pro Teilnehmer) bei Bedarf & Interesse

In diesem Webinar zeige ich Dir meine Lieblingsstrategien in der Neukundenakquise auf. In den letzten 28 Jahren habe ich (geschätzt) über 4.000 Akquise Projekte abgewickelt – 98 % davon im B2B Umfeld. Welche waren erfolgreich und welche sind gefloppt? Was waren die Erkenntnisse daraus? Welche Quoten sind realistisch? Welche Themen eigenen sich? Wie integriert man heutzutage das Thema „Automatisierung“ „CRM“ und „Social Selling“? Das und mehr erfahren meine Teilnehmer.

Außerdem erfährst Du viel Wissenswertes rund um die Themen

Wie finde ich die richtige Zielgruppe
Welche Personen passen zu mir
Wie positioniere ich mein Unternehmen richtig
Wie bereite ich mich optimal vor
welche Ziele sind realistisch
welche Einwände sind zu erwarten
Wie spreche ich neue Kunden aktiv an
Wie vereinbare ich Termine, die eingehalten werden
Wie bereite ich mich auf diese Termine optimal vor

Dein Invest (exkl. MwSt) € 590,–
Darin enthalten: 6 Stunden Webinar mit Fachwissen, Interaktion und Selbstreflexion. Digitale Seminarunterlagen (Power-Point-Präsentation und 81-seitiges E-Book) Teilnahmebestätigung. Einzel-Beratung im Umfang von max. 30 Minuten pro Teilnehmer bei Bedarf & Interesse (z.B. für Gesprächsleitfaden-Überarbeitung, oder Fragen zum Akquise-Konzept).

Melde Dich gleich unter folgendem Link an:
https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-25-26-april-2023/

oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Das sind die 5 häufigsten Fehler in der Nachbearbeitung von B2B Leads.

Dein Unternehmen ist schon sehr international oder stößt gerade in internationale Märkte vor? Höchste Zeit, sich für den internationalen Kunden „fit“ zu machen!
Auch SekretärInnen und AssistentInnen müssen „up2date“ sein, um das Telefongespräch auf Englisch zu beherrschen. Die richtige Begrüßung, der korrekte Umgang mit gängigen Redewendungen und das richtige Weiterverbinden sind heute gang und gäbe.

Doch nicht jedem fällt Telefonieren auf Englisch leicht. Um nicht hilflos zu sein, wenn sich am anderen Ende der Leitung eine englische Stimme meldet, haben wir eine kleine Auflistung der wichtigsten Phrasen am Telefon zusammengestellt.

1. Unsere sehr ausführlichen Gesprächsberichte werden oft gar nicht gelesen.
Dabei fände darin der Berater wichtige Infos über die Situation beim Interessenten.

Wie arbeitet dieser derzeit?
Welche Lösung wird eingesetzt?
Welche Pläne/Neuanschaffungen stehen an?
Welche Einwände/Befürchtungen wurden geäußert.

2. Keine Beschäftigung mit der Rolle des Ansprechpartners und dem Unternehmen.
Wenn ich einen Neukundentermin wahrnehme informiere ich mich erst mal darüber, wer die Person ist, mit der ich es zu tun habe.

Welche Rolle spielt diese?
Was hat die Person früher gemacht?
Wie lange ist sie schon im Unternehmen?
Welche wichtigen Personen gibt es daneben noch, die für mein Thema wichtig sind?

3. Das Verkaufsgespräch bzw. der Pitch werden gar nicht oder nicht gut genug vorbereitet

Wie steige ich ins Gespräch ein?
Welche Themen eigenen sich für Small Talk?
Wie stelle ich das Unternehmen kurz und knackig vor?
Welche Fragen werde ich stellen?
Welche Referenzen werden gut ankommen?
Wie möchte ich nach dem Gespräch verbleiben?

4. Fehlende Dokumentation im CRM-System

Nach dem Termin ist vor dem Termin!! Wer sich keine Notizen macht und diese nicht im CRM-System erfasst hat folgende Nachteile: Es fehlen die Einstiegsformulierungen für das nächste Gespräch und Kollegen können nicht nahtlos übernehmen, wenn dies notwendig wird.

5. Zu schnelles Aufgeben

Ein Termin reicht im heutigen Angebotsumfeld in aller Regel nicht aus, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Wer nicht dranbleibt und hartnäckig nachfasst, verliert. Wie heißt es so schön: 7 Kontakte sind im Schnitt nötig um einen neuen Kunden zu gewinnen. Etwas optimistisch – finde ich.

Die Digitalisierung ist nicht immer ein Vorteil!!

Auf geht’s das Jahr wird fertig

Ja sind denn schon wieder 6 Wochen vorbei?

Kommt es nur mir so vor, oder vergeht die Zeit gerade besonders schnell? Schon wieder sind sechs Wochen vergangen, seit ich den letzten Newsletter geschickt habe und das Jahr 2022 hat nur mehr fünf Wochen. Voll arg.
Was mich allerdings gar nicht stören täte ist, wenn der Winter bzw. die kalte Zeit schnell vorbeigeht.

Den Dezember halte ich noch aus, da ist ja Weihnachten: Dekorieren, Kekse backen, Weihnachtsessen, Familie … und schwups ist er auch schon wieder vorbei – der Dezember. Aber dann kommt der Jänner, den mag ich weit weniger und ich muss es gestehen: ich hasse den Februar. Den März mag ich allerdings wieder, der klingt schon nach Frühling, da kommen bereits die ersten Primeln und Schneeglöckchen raus und dann, ja dann taugts mir schon wieder.

Aber in Wirklichkeit liebe ich den Sommer wahrscheinlich nur deshalb so, weil ich mich monatelang drauf freue, dass er wieder beginnt. Man kann ja nur etwas besonders mögen, wenn man auch das Gegenteil davon kennt.

So wie bei den Aufgaben, bei den Kunden, den Kollegen, beim Essen, beim Wein: wir mögen das eine nur deshalb besonders, weil wir auch das Gegenteil davon kennen. Mein Gott, bin ich grad wieder philosophisch unterwegs.😆

👉🏼 Aber werden wir mal wieder geschäftlich: die letzten fünf Wochen gilt es nochmals ordentlich auf die Tube
zu drücken, das Ziel ist schon in Sicht – meines ist leider noch nicht ganz erreicht. Wird knapp, aber kann sich
noch ausgehen. Mit ein wenig Speed in der Zielgeraden.

Bin deshalb auf LinkedIn gerade besonders aktiv und begeistert davon, wie viele gute Kontakte ich pro Tag angehen kann. Auch unsere Elisabeth Karl hat LinkedIn zum Kontaktaufbau mit Interessenten für sich entdeckt und die ersten Erfolgserlebnisse gefeiert.

In diesem Newsletter habe ich wieder ein paar Tipps für Euch zusammengetragen. Hoffe, es ist für jeden etwas dabei. Viel Spaß beim Lesen.

Wenn du es eilig hast, gehe langsam. Das hat angeblich Konfuzius mal gesagt.
In der Akquise ist der längere Weg auch oft der Schnellere.

Was ich damit konkret meine ist, dass es sich lohnt, mehr Zeit in den Vertrauensaufbau zu investieren, bevor der eigentliche Verkaufsprozess beginnt. Das verstehe ich übrigens unter Social Selling.

Mein bevorzugter Kanal ist dabei LinkedIn. Ich vernetze mich erst mit relevanten Personen, bedanke mich bei ihnen, wenn sie meine Anfrage annehmen und schaue mir dann ihre Beiträge und Post an – falls es welche gibt.

Übrigens: 97 % aller LinkedIn User haben noch nie etwas gepostet!
Du bist also in bester Gesellschaft, wenn du auch noch nie einen Beitrag veröffentlicht hast.

Da ich selber mehrfach pro Woche poste, erhält mein neuer Kontakt tiefe Einblicke in das was ich mache.
Ich plaudere aus dem Agenturalltag, gebe Tipps zu aktuellen Themen und teile den ein oder anderen Artikel.

Und so baue ich konsequent Vertrauen auf bzw. etabliere mich als Experte in meinem Bereich.

Wenn ich dann anrufe und einen Termin ausmache, kennt man mich schon und ich komme leichter beim Sekretariat durch, wenn ich gefragt werde, worum es geht.

Ich fange also nicht mehr ganz bei Null an und spare mir die Zeit hinten nach. Umgekehrt ist es oft so, dass der Interessent zwar dem Termin schnell zugestimmt hat, ich ihn im Gespräch auch interessieren konnte, aber das Interesse schnell wieder abgeflaut ist. Ich musste dann sehr oft nachfassen und dranbleiben, bis ich den Deal machen konnte. Weil halt das Vertrauen noch nicht stark genug war und Bedenken die Überhand hatten.

Aber der größte Vorteil dieser Herangehensweise ist definitiv der, dass ich mir am Telefon deutlich weniger Abfuhren hole, weil ich fast nur mehr mit Interessierten telefoniere. Damit spare ich enorm viel Energie bzw. Motivation. Und das hat letztendlich auch was mit einer positiven Work-Life-Balance zu tun.

Wenn Du Unterstützung bei dieser Herangehensweise brauchst,
kannst Du gerne ein 3-stündiges Intensiv-Coaching bei mir buchen. Anruf genügt!

Darf ich es wagen, das zu fragen?
Zwei Fragen, die sich viele Verkäufer oft nicht stellen trauen.😱

Verkäufer, die keine, zu wenig oder die falschen Fragen stellen, haben es im Verkauf deutlich schwerer.

Bei uns kommt es immer wieder vor, dass uns ein Kunde erklärt: „Sie brauchen keine Fragen stellen, das machen eh unsere Berater dann beim Termin. Sie brauchen nur den Termin zu vereinbaren!“
Aha, eh ganz einfach. Nur den Termin vereinbaren. Ha, ha, ha

Wird man so das Vertrauen des Gegenübers gewinnen? Einfach nur einen Termin ausmachen, ohne sich für den anderen im Mindesten zu interessieren? Einfach nur sein Ding durchbringen.
Das funktioniert nicht. Sorry. (oder nur schlecht!)

Fragen stellen heißt,

sich für den anderen interessieren,
tieferes Vertrauen aufzubauen und natürlich (so ganz nebenbei)
erkennen, ob unser Angebot für den Kunden passt
bzw. ob der Kunde zu uns passt.

So, und jetzt zu den zwei Fragen:

Du kennst das selber, wenn du Akquise-Gespräche führst: der Andere kommt schnell mit dem Einwand daher, dass er bereits einen Partner dafür hat. Natürlich ist das so, der hat ja nicht auf uns gewartet und wir sind meist in Verdrängungsmärkten tätig. Also warum nicht den Stier bei den Hörnern packen und selber fragen, mit wem der Kunde zur Zeit zusammenarbeitet.

Du meinst, das will dein Gegenüber nicht sagen. Stimmt nicht!! Definitiv nicht.

Wir führen bei uns in der Agentur jeden Monat tausende Akquise-Gespräche und diese Frage ist fast immer fixer Bestandteil unserer Gespräche. 70 % der Gefragten antworten darauf – wenn man richtig fragt.

Vorteil dieser Frage ist, dass du erkennst, in welcher Liga der Kunde spielt und wer dein (sorry) Gegner ist.
Die zweite Frage, die ich meine ist die, nach den Kontakt-Daten, wenn du es mit Laufkundschaft zu tun hast, auf Messen oder jemanden auf einem Event kennenlernst.

Wer kennt sie nicht, diese leise Stimme in uns, die uns sagt, dass es aufdringlich ist, nach den Daten zu fragen. Die Angst vor der Ablehnung. Da hilft leider die beste Logik nicht. Was aber hilft, die Angst in den Griff zu bekommen ist, sich die richtigen Fragen vorzubereiten und das Wissen, dass du Vorteile anbietest im Tausch für Information.

Du könntest so fragen:
„Darf ich Ihnen meine Visitenkarte geben! Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an mich wenden.
Wenn Sie mir Ihre Daten geben, kann ich Ihnen auch gerne weiterführende Infos senden und Sie am Laufenden halten, was Aktionen und Events betrifft.“

Übe das einfach mal mit Kollegen oder in Form eines Trainings oder Coachings.

So vermeidest Du, dass Interessenten den Termin „schmeißen“ bzw. die Termin-Reue generell

Wir vereinbaren bei uns in der Agentur geschätzt täglich 50-70 Neukundentermine für unsere Auftraggeber.
Bei diesen Terminen handelt es sich meistens um Neukunden-Termine und diese Interessenten kannten den Verkäufer bzw. das Unternehmen noch gar nicht. Mit einem guten Ansprache-Konzept (Telefon-Script) haben wir es geschafft, Interesse zu wecken und mit einigen guten Fragen auch, den Bedarf herauszufinden.
Der Termin ist für die Folge-Woche fixiert.

Aber was passiert bis dahin?

Dieser Gesprächspartner konnte mit guten Argumenten überzeugt werden, obwohl er bereits einen Partner hat und das Interesse war in aller Regel nicht überbordend. Bis der Außendienst dann bei dieser Person ankommt, ist vom Interesse nicht mehr viel übrig. Futsch ist es in aller Regel, denn wer erinnert sich schon an das was jemand vor einer Woche in drei Minuten erzählt hat. Das ist leider die Praxis.

Fakt ist aber: zum damaligen Zeitpunkt konnte die Person überzeugt werden und zwar soweit, dass dieser einem Termin zugestimmt hat. Ich empfehle daher ganz dringen, eine gut getextete Terminbestätigung via E-Mail zu senden. Wann? Möglichst kurz nach dem Telefonat und mit den Vorteilen bzw. Themen, die du besprechen willst.

Bitte vermeide dabei aber folgende Formulierungen:

Bezugnehmend auf unser Telefonat
Ich bestätige hiermit den Termin am … um …

Das klingt ja wie ein Schreiben vom Amt.

Bedenke beim Ersttermin immer:

Dein Gesprächspartner ist in aller Regel noch nicht reif für den Abschluss, ja oft sogar nicht mal mehr interessiert an deinem Angebot.

Deshalb ist es die Aufgabe des Verkäufers beim Ersttermin, das Interesse wieder zu wecken. Immerhin war es schon einmal so weit vorhanden, dass dieser einem Termin zugestimmt hat. Und das sicher weder aus Jux und Tollerei, noch, weil angeblich die Anruferin so hartnäckig war (was wir auch immer wieder zu hören bekommen, wenn ein Verkäufer beim Ersttermin, nicht mit offenen Armen empfangen wurde).

So kann eine professionelle Terminbestätigung aussehen:

Guten Tag, Frau/Herr …,

vielen Dank für das nette Telefonat von vorhin/heute.
Wie versprochen sende ich Ihnen hier den Termin für den Webcall am …. um …

Gerne zeigt Ihnen unser Herr Max Kuntner näher auf, wie wir Abläufe im Bereich der Kommissionierung und des Warenlagers optimieren und welche Möglichkeiten der Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen mit modernsten Technologien möglich sind.

Nähere Infos über uns finden Sie auch unter: www.xy.at

Bei weiteren Fragen ist Herr ….. unter ….. oder per E-Mail unter ….. erreichbar.

Bitte geben Sie mir kurz Bescheid, ob Sie gerne weitere Personen aus relevanten Abteilungen dabei haben möchten. Dann kümmere ich mich um die Einladungen.

Herr Max Kuntner freut sich schon auf einen interessanten Austausch mit Ihnen.

Mit besten Grüßen
Beste Grüße/Best regards

Sind wir eigentlich schon vernetzt auf LinkedIn?

Falls nicht: schick mir doch bitte eine Vernetzungsanfrage.
Wenn wir miteinander vernetzt sind, hast Du gute Chancen alle meine Beiträge zu sehen.

Du kannst auch auf die Glocke (rechts auf meinem Profil) klicken, dann wirst Du immer benachrichtigt, wenn ich etwas poste.

Ich veranstalte auch immer wieder gratis Events auf LinkedIn. Wenn wir vernetzt sind, kann ich Dir dafür auch Einladungen senden.

Hier der Link zu einem Profil: www.linkedin.com/in/ilse-wagner-telenova

Coaching Paket „LinkedIn Professional“ von und mit Emelie Gnant

Du nützt unser Coaching-Paket und wir lernen Dir, wie Du das selber erfolgreich umsetzt.
Ab € 490,– (2 Stunden Intensiv-Training mit jeder Menge Unterlagen und Checklisten).

Melde Dich gerne an unter emelie.gnant@telenova.at

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

24. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

25. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr
Bonus: Einzel-Beratung (ca. 30 Minuten pro Teilnehmer) bei Bedarf & Interesse

In diesem Webinar zeige ich Dir meine Lieblingsstrategien in der Neukundenakquise auf. In den letzten 28 Jahren habe ich (geschätzt) über 4.000 Akquise Projekte abgewickelt – 98 % davon im B2B Umfeld. Welche waren erfolgreich und welche sind gefloppt? Was waren die Erkenntnisse daraus? Welche Quoten sind realistisch? Welche Themen eigenen sich? Wie integriert man heutzutage das Thema „Automatisierung“ „CRM“ und „Social Selling“? Das und mehr erfahren meine Teilnehmer.

Außerdem erfährst Du viel Wissenswertes rund um die Themen

Wie finde ich die richtige Zielgruppe
Welche Personen passen zu mir
Wie positioniere ich mein Unternehmen richtig
Wie bereite ich mich optimal vor
welche Ziele sind realistisch
welche Einwände sind zu erwarten
Wie spreche ich neue Kunden aktiv an
Wie vereinbare ich Termine, die eingehalten werden
Wie bereite ich mich auf diese Termine optimal vor

Dein Invest (exkl. MwSt) € 590,–
Darin enthalten: 6 Stunden Webinar mit Fachwissen, Interaktion und Selbstreflexion. Digitale Seminarunterlagen (Power-Point-Präsentation und 81-seitiges E-Book) Teilnahmebestätigung. Einzel-Beratung im Umfang von max. 30 Minuten pro Teilnehmer bei Bedarf & Interesse (z.B. für Gesprächsleitfaden-Überarbeitung, oder Fragen zum Akquise-Konzept).

Melde Dich gleich unter folgendem Link an:
https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-24-25-jaenner-2023/

oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**

am 17. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Max. 12 Teilnehmer erfahren von mir, wie sie selbstbewusst und kundenorientiert am Telefon auftreten und wie sie E-Mails, die sie anschießend an Kunden senden, modern texten. Denn beides sollte aus einem Guss sein: Freundliches Telefon und herzliches E-Mail.

Auch der Umgang mit Stress und schwierigen Anrufsituationen wird beleuchtet. Kunden stellen sich nicht vor, möchten sofort zum Chef verbunden werden, haben zu wenig Informationen bei Bestellvorgängen vorliegen oder sind einfach nur schlecht gelaunt. Dafür habe ich wirksame Gegenmittel parat.

Melden Sie sich hier rasch an und sichern Sie sich Ihren Platz. Teilnehmer erhalten nach dem Webinar ein Teilnehmerzertifikat sowie eine umfangreiche Präsentation als PDF.

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. Mwst) inklusive ausführliche Unterlagen.

Melde Dich gleich direkt hier an:
https://www.telenova.at/webinare/webinar-5-service-am-telefon-17-jaenner-2023/

Oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Immer diese Veränderungen

LinkedInLive-Webinar Banner Einwände vermeiden

Immer diese Veränderungen

Sicher ist Euch schon aufgefallen, dass mein Newsletter in den letzten zwei Jahren immer seltener kommt. Ja, die Zeiten ändern sich halt. 1996 habe ich mit meiner „Firmenzeitung Telenovelle“ begonnen. Damals habe ich mir eine bunte Vorlage drucken lassen und dann die Artikel im Word geschrieben und teilweise mit Schere ausgeschnitten, auf die vorgedruckten Rahmen/Abschnitte geklebt und kopiert. Unglaublich oder? Habe davon zu Beginn ca. 500 Exemplare verschickt. Dann haben wir die Firmenzeitung von einer Werbeagentur erstellen und drucken lassen, später haben wir sie selber im Haus erstellt und seit 2010 haben wir diese schlussendlich durch diesen E-Mail Newsletter ersetzt.

Geplant waren 2 Ausgaben pro Monat, was wir jahrelang auch geschafft haben. Aber seit drei Jahren poste ich ca. drei Mal pro Woche Beiträge auf LinkedIn zum Thema Verkaufen, Kommunikation und Allfälliges.

Das geht schnell, ist einfach, kostengünstig und ich erreiche damit eine sehr große Zielgruppe. Zumindest meine ca. 5.000 Follower.

Dazu kommt, dass ich meine Seminar- und Vortragstätigkeit ziemlich reduziert habe. Mich gibt es jetzt nur mehr in kleinen, verträglichen Dosen: konkret in 3 Stunden-Online-Paketen. Die kann man dafür aber meist auch kurzfristig buchen und Mitarbeiter brauchen dazu nicht anreisen. Quick and dirty sozusagen, gebe ich meine Erfahrungen zum Besten und erarbeite mit den Teilnehmern Gesprächsleitfäden oder komplette Akquise-Strategien.
Darauf folgen dann kurze Feedback- und Frage-Runden.

Hat sich bei Euch die letzten Jahre auch so viel verändert? Die Pandemie hat die Digitalisierung stark beschleunigt – auch bei uns. Grundeinstellungen haben sich geändert („das haben wir doch immer so gemacht“ 😱) und Prozesse sind schlanker und schneller geworden. Die Grafik zeigt die Veränderungen, die wir bei Telenova in den letzten 4 Jahren durchlaufen haben.

Kennst Du eigentlich Deinen aktuellen Social Selling Index auf LinkedIn?

Mein aktueller Social Selling Index (SSI) auf LinkedIn – siehe Bild: Endlich wieder über 75.
Wenn Du ein LinkedIn Profil hast, kannst Du Dir diese Kennzahl unter https://www.linkedin.com/sales/ssi anschauen.
Dieser Index ist eine Bewertung für Deinen LinkedIn Auftritt und soll Dir zeigen, wo Du noch etwas zu verbessern hast und wo die Benchmark in Deiner Branche liegt. Ich habe zum Beispiel in der ersten Rubrik – „meine persönliche Marke“ immer einen verhältnismäßig niedrigen Wert. Obwohl ich mein Profil top aufgebaut habe. ABER: ich bin seit bald 30 Jahren selbständig und kann deshalb nur einen einzigen vorherigen Job angeben und ich habe nicht studiert. Es fehlt also (für LinkedIn) eine gscheite Ausbildung. Oh sorry, LinkedIn ich habe halt nicht studiert!!

Wenn dieser Wert bei Dir unter 30 ist und Du im B2B Bereich tätig bist, solltest Du das schleunigst ändern.

Wir unterstützen Dich gerne tatkräftig dabei und zeigen Dir dabei, wie Du ein gutes Profil für die Akquise nützen kannst.

Sind wir eigentlich schon vernetzt auf LinkedIn?

Falls nicht: schick mir doch bitte eine Vernetzungsanfrage.
Wenn wir miteinander vernetzt sind, hast Du gute Chancen alle meine Beiträge zu sehen.

Du kannst auch auf die Glocke (rechts auf meinem Profil) klicken, dann wirst Du immer benachrichtigt, wenn ich etwas poste.

Ich veranstalte auch immer wieder gratis Events auf LinkedIn. Wenn wir vernetzt sind, kann ich Dir dafür auch Einladungen senden.

Hier der Link zu einem Profil: www.linkedin.com/in/ilse-wagner-telenova

Coaching Paket „LinkedIn Professional“ von und mit Emelie Gnant

Du nützt unser Coaching-Paket und wir lernen Dir, wie Du das selber erfolgreich umsetzt.
Ab € 290,– (2 Stunden Intensiv-Training mit jeder Menge Unterlagen und Checklisten).

Melde Dich gerne an unter emelie.gnant@telenova.at

Das war meine frechste Antwort auf einen Preiseinwand

Es ist schon sehr lange her, da kam ein Kunde zu mir ins Büro. Ich hatte ihm ein Angebot für Akquise-Dienstleistungen erstellt und er meinte, mein Angebot wäre viel zu teuer und er hätte ein weit günstigeres Angebot als meines.
An diesen Dialog erinnere ich mich noch heute. Er wedelte mit einem Angebot herum und sagte: „Frau Wagner, ich trickse nicht, ich habe das Angebot des Mitbewerbers sogar mit.“ Er reichte mir das Angebot, das tatsächlich um ca. 50 % billiger war. Ich sah es mir kurz durch – der Anbieter war mir bestens bekannt – und …

So erstellst Du ein gutes Call-Script: Mit dieser Vorlage arbeite ich seit über 20 Jahren erfolgreich 🎯

Es ist schon sehr lange her, da kam ein Kunde zu mir ins Büro. Ich hatte ihm ein Angebot für Akquise-Dienstleistungen erstellt und er meinte, mein Angebot wäre viel zu teuer und er hätte ein weit günstigeres Angebot als meines.
An diesen Dialog erinnere ich mich noch heute. Er wedelte mit einem Angebot herum und sagte: „Frau Wagner, ich trickse nicht, ich habe das Angebot des Mitbewerbers sogar mit.“ Er reichte mir das Angebot, das tatsächlich um ca. 50 % billiger war. Ich sah es mir kurz durch – der Anbieter war mir bestens bekannt – und …

Aus der Agentur geplaudert: Mit dieser Strategie sind wir in der Akquise gerade besonders erfolgreich 📈

Neukundenakquise hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Die Möglichkeiten sind Dank Digitalisierung deutlich mehr geworden. 💪

Was sich auch stark verändert hat, ist die Erreichbarkeit der gewünschten Personen. Es wird zunehmend schwerer Entscheider oder auch Beeinflusser ans Rohr zu kriegen. In dem Moment, wo man in der Vermittlung fragt: „Wer ist bei Ihnen zuständig für …. „ erkennt man den „Akquisiteur“
und schnell kommt eine Ansage wie: „Ich darf nicht in die IT verbinden“ oder „Senden Sie Unterlagen an office@….“

🎯 Deshalb schaut unsere Lieblingsstrategie derzeit so aus: …

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

24. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

25. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr
Bonus: Einzel-Beratung (ca. 30 Minuten pro Teilnehmer) bei Bedarf & Interesse

In diesem Webinar zeige ich Dir meine Lieblingsstrategien in der Neukundenakquise auf. In den letzten 28 Jahren habe ich (geschätzt) über 4.000 Akquise Projekte abgewickelt – 98 % davon im B2B Umfeld. Welche waren erfolgreich und welche sind gefloppt? Was waren die Erkenntnisse daraus? Welche Quoten sind realistisch? Welche Themen eigenen sich? Wie integriert man heutzutage das Thema „Automatisierung“ „CRM“ und „Social Selling“? Das und mehr erfahren meine Teilnehmer.

Außerdem erfährst Du viel Wissenswertes rund um die Themen

Wie finde ich die richtige Zielgruppe
Welche Personen passen zu mir
Wie positioniere ich mein Unternehmen richtig
Wie bereite ich mich optimal vor
welche Ziele sind realistisch
welche Einwände sind zu erwarten
Wie spreche ich neue Kunden aktiv an
Wie vereinbare ich Termine, die eingehalten werden
Wie bereite ich mich auf diese Termine optimal vor

Dein Invest (exkl. MwSt) € 590,–
Darin enthalten: 6 Stunden Webinar mit Fachwissen, Interaktion und Selbstreflexion. Digitale Seminarunterlagen (Power-Point-Präsentation und 81-seitiges E-Book) Teilnahmebestätigung. Einzel-Beratung im Umfang von max. 30 Minuten pro Teilnehmer bei Bedarf & Interesse (z.B. für Gesprächsleitfaden-Überarbeitung, oder Fragen zum Akquise-Konzept).

Melde Dich gleich unter folgendem Link an:
https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-24-25-jaenner-2023/

oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**

am 17. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Max. 12 Teilnehmer erfahren von mir, wie sie selbstbewusst und kundenorientiert am Telefon auftreten und wie sie E-Mails, die sie anschießend an Kunden senden, modern texten. Denn beides sollte aus einem Guss sein: Freundliches Telefon und herzliches E-Mail.

Auch der Umgang mit Stress und schwierigen Anrufsituationen wird beleuchtet. Kunden stellen sich nicht vor, möchten sofort zum Chef verbunden werden, haben zu wenig Informationen bei Bestellvorgängen vorliegen oder sind einfach nur schlecht gelaunt. Dafür habe ich wirksame Gegenmittel parat.

Melden Sie sich hier rasch an und sichern Sie sich Ihren Platz. Teilnehmer erhalten nach dem Webinar ein Teilnehmerzertifikat sowie eine umfangreiche Präsentation als PDF.

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. Mwst) inklusive ausführliche Unterlagen.

Melde Dich gleich direkt hier an:
https://www.telenova.at/webinare/webinar-5-service-am-telefon-17-jaenner-2023/

Oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at

oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Urlaubszeit oder Vertriebszeit?

Hallo Leute,

ich bin wieder zurück 😊 Drei Wochen Urlaub – das war herrlich. Jetzt geht’s aber wieder los. Jetzt wird wieder in die Hände gespuckt, akquiriert, getextet, verschickt, designed und verkauft. Mit vollen Batterien geht das gleich viel leichter. Heute habe ich wieder ein paar Tipps und Anregungen für Euch und ich freue mich, wenn was für Euch dabei ist. Wenn Ihr öfter von mir lesen möchtet, dann vernetzt Euch gerne auf LinkedIn mit mir, denn da poste ich mehrmals die Woche. Meine Newsletter kommen deshalb seltener als früher.

Wünsche Euch noch einen schönen, erfolgreichen Sommer

!lse

Alles eine Frage der Perspektive

Sollte man im Sommer den Vertrieb einstellen?

Sind wirklich alle Menschen auf Urlaub?
Ist die Erreichbarkeit im Sommer deutlich schlechter als sonst?
Haben Ansprechpartner im Sommer weniger Zeit?
Sind unsere Ansprechpartner im Sommer weniger interessiert?

Ja, ich weiß: Fragen über Fragen.
Hier mal ein paar Fakten aus unserer Agentur: Im Sommer sind mehr Menschen auf Urlaub als sonst – stimmt. Einige, wenige Produktionsbetriebe haben Betriebsurlaub. Selten länger als 14 Tage.

Unsere Erreichbarkeit in der Agentur ist nahezu unverändert – schwierig. Die richtigen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen ist schon seit Jahren eine der größten Hürden.

Weniger Interesse? Ganz sicher nicht, also davon merken wir definitiv nichts. Eher, dass die Gespräche etwas gelöster sind, wenn die Sonne scheint und der Urlaub bevorsteht oder schon genossen wurde. Wenn jemand auf Urlaub ist, legen wir den Kontakt einfach auf Wiedervorlage. Das ist nichts Neues und passiert uns das ganze Jahr ständig, dass wir vertröstet werden.

Das liegt übrigens meist daran, dass der Gesprächspartner einfach noch nicht so weit ist, einem Termin zuzustimmen. Und weil viele, das nicht gerade heraussagen möchten, vertrösten sie auf einen späteren Zeitpunkt und suchen dafür Begründungen. Das ist ja okay. Ein guter Vertriebsmitarbeiter wird konsequent und sympathisch am Ball bleiben und das Vertrauen so lange aufbauen und Interesse wecken, bis der Interessent so weit ist und einem Termin gerne zustimmt.

Ich war jetzt drei Wochen auf Urlaub und wir hatten im Juli noch nie so viele Anfrage wie heuer. Eigentlich müsste ich eine sofortige Urlaubsperre für unsere Mitarbeiter aussprechen 😆.

Jetzt in die Hände spucken

Wer also meint, im Sommer geht nichts, weil niemand da ist, den muss ich enttäuschen, also die Täuschung mal wegnehmen. Das stimmt einfach nicht!
Wenn Du keinen Urlaub hast um vertrieblich nicht zurückfallen willst – das heißt, Deinen Zielen am Jahresende nicht hinterherhecheln willst, dann spuck in die Hände und nützte die Zeit. Vielleicht „schläft“ ja Dein Mitbewerb.

Absagen bereits in der Vermittlung – was tun?

Du kennst das: Du rufst bei einer Firma an, weil Du einen Ansprechpartner verlangst, der beispielsweise für Online-Marketing oder für IT zuständig ist. Und, obwohl du noch nicht einmal genau sagen konntest worum es geht, erhältst Du die Ansage: „Danke, kein Interesse“.
Autsch, das tut weh. I know it.

Hier ein paar Tipps dazu:

Wenn Du nicht spontan damit umgehen kannst, lass es einfach und verabschiede Dich freundlich und bedanke dich für die Information. Suche Dir danach in Ruhe im Internet den richtigen Ansprechpartner. Die Chance, dass Du diesen via LinkedIn, Xing oder Webpage findest ist hoch.

Danach einfach wieder anrufen – ein paar Tage später – und den Ansprechpartner selbstbewusst verlangen – am besten mit Vor- und Zunamen, und Vorname ein wenig betonen: „Kann ich den FRANZ Muster bitte sprechen?“

Was auch ganz gut funktioniert ist, dass Du ungefragt angibst, worum es geht.

„Es geht übrigens um Ihre Storagelösung, da habe ich eine Frage an Ihn“. Bedenke immer, dass „eine Frage an ihn“ besser ankommt, als „da habe ich eine Info für ihn“. Denn bei letzterer Formulierung kommt es eher vor, dass jemand Dir sagt – „dann schicken Sie eine E-Mail“. Okay?

Du könntest auch sagen: „Es geht um unser Storage-Angebot“. Stimmt ja auch, Du willst ja Deinem Ansprechpartner ein Angebot machen und hast nichts gesagt, von einem schriftlichen Angebot.

Das nenne ich im Vertrieb immer „erweiterte Wahrheit“.

Bedenke immer, dass Mitarbeiter, die sich gleich trauen eine Ablehnung zu formulieren, meist das Vertrauen ihres Chefs genießen oder sogar die Vorgabe des Chefs umsetzen. Deshalb gilt immer: wertschätzender Umgang mit allen Mitarbeitern, Deines Wunschkunden. Die tun nur ihren Job. Eine gute Strategie ist es auch, diese als Verbündete zu gewinnen:

„Ich verstehe, dass Sie nicht jeden Anrufer durchstellen dürfen, das ist ja Ihr Job. Darf ich zu Ihren Handen mal Unterlagen mailen und Sie bitten, dass Sie diese weiterleiten? Ich melde mich dazu einfach wieder in ein paar Tagen.“

Voraussetzung, dass Du damit Erfolg hast, sind gute Unterlagen, und natürlich muss Dein Angebot attraktiv sein. Eh klar.

Wie man mit anderen Einwänden umgeht und welche Möglichkeiten es für die Neukundenakquise generell gibt, erfährst Du auch in meinem Webinar am 13. + 14. September:

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

13. September 2022 von 09:00 bis 12:00 Uhr

14. September 2022 von 09:00 bis 12:00 Uhr
Bonus: Einzel-Beratung (ca. 30 Minuten pro Teilnehmer) bei Bedarf & Interesse

In diesem Webinar zeige ich Dir meine Lieblingsstrategien in der Neukundenakquise auf. In den letzten 28 Jahren habe ich (geschätzt) über 4.000 Akquise Projekte abgewickelt – 98 % davon im B2B Umfeld. Welche waren erfolgreich und welche sind gefloppt? Was waren die Erkenntnisse daraus? Welche Quoten sind realistisch? Welche Themen eigenen sich? Wie integriert man heutzutage das Thema „Automatisierung“ „CRM“ und „Social Selling“? Das und mehr erfahren meine Teilnehmer.

Außerdem erfährst Du viel Wissenswertes rund um die Themen

Wie finde ich die richtige Zielgruppe
Welche Personen passen zu mir
Wie positioniere ich mein Unternehmen richtig
Wie bereite ich mich optimal vor
welche Ziele sind realistisch
welche Einwände sind zu erwarten
Wie spreche ich neue Kunden aktiv an
Wie vereinbare ich Termine, die eingehalten werden
Wie bereite ich mich auf diese Termine optimal vor

Dein Invest (exkl. MwSt) € 590,–
Darin enthalten: 6 Stunden Webinar mit Fachwissen, Interaktion und Selbstreflexion. Digitale Seminarunterlagen (Power-Point-Präsentation und 81-seitiges E-Book) Teilnahmebestätigung. Einzel-Beratung im Umfang von max. 30 Minuten pro Teilnehmer bei Bedarf & Interesse (z.B. für Gesprächsleitfaden-Überarbeitung, oder Fragen zum Akquise-Konzept).

Melde Dich gleich unter folgendem Link an:
https://www.telenova.at/webinare/strategische-neukundenakquise-im-digitalen-zeitalter-13-14-september-2022/

oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at
oder gerne auch telefonisch: 02742/228-0

Alles wird teurer – Umgang mit Preiserhöhungen

Als Dienstleister geht es uns gerade so, wie vielen anderen Unternehmen auch: Wir finden keine Mitarbeiter und haben mehr Aufträge, als wir abwickeln können. Zeitgleich steigen die Kosten erheblich. Wir hatten beispielsweise vorletztes Jahr 3,5 % und letztes Jahr 4,24 % Lohnerhöhung und natürlich sind auch alle anderen Kosten gestiegen, das spüren wir alle und muss man nicht lange argumentieren.
Das heißt auch wir als Dienstleister müssen unsere Preise anpassen – sprich erhöhen. Sollte man das in kleinen Schritten machen, oder einmal ordentlich? Also ich persönlich möchte mir das nicht jedes Jahr antun und mache lieber gleich einen größeren Schritt.

Hier schon mal unsere aktuellen Stundensätze:

Telefonmarketing Agent inkl. Projektleitung derzeit: € 83,– (ab 2023 – € 88,–)

Für unsere treuen Stammkunden, die mit uns seit Jahren kontinuierlich zusammenarbeiten und aktuell ein Projekt laufen haben bleibt es mal bei den € 83,–. (alles natürlich exkl. Mwst).

Bitte bedenke bei Deiner eigenen Preiserhöhung: das schmeckt natürlich keinem Kunden, das versteht sich von selbst. Wenn Deine Leistung passt, dann sollest Du aber auch das Selbstbewusstsein haben, einen fairen Preis dafür zu verlangen. Und noch was: Deinen Kunden steht es immer frei, sich einen billigeren Anbieter zu suchen. Nur wenn dieser dann, seine Leistung billig und trotzdem gut erbringt, hast Du ein Problem. (Es fragt sich aber dabei auch, wie lange dieser das durchhält).

Vorige Woche habe ich von Amazon die Preiserhöhung für Prime erhalten (satte 30 % Plus!!!) – ich finde das Anschreiben sehr gelungen. Vielleicht auch für Dich eine Inspiration. Man kann jetzt natürlich von Amazon halten was man will, aber ich bleibe bei „Prime“, denn die Lieferungen sind blitzschnell und die Reklamationsabwicklung haut auch hin. Für mich passt das Angebot einfach und mir ist es das wert.

Liebes Prime-Mitglied,

vielen Dank, dass du Prime-Mitglied bist. Wir kontaktieren dich, um dich über eine bevorstehende Änderung deiner Prime-Mitgliedschaft zu informieren.

Ab dem 15. September 2022 erhöht sich die Gebühr der Prime-Mitgliedschaft von 7,99€ auf 8,99€ (inkl. MwSt.) bei monatlicher Zahlung und von 69,00€ auf 89,90€ (inkl. MwSt.) bei jährlicher Zahlung. Die Änderung wird für dich frühestens mit Fälligkeit deiner nächsten Zahlung, am oder nach dem 15. September 2022 wirksam. Deinen nächsten Zahlungszeitraum kannst du in deinem Amazon-Konto einsehen.

Die Anpassung erfolgt gemäß Ziffer 5.2 und 5.3 der Amazon Prime Teilnahmebedingungen. Wir nehmen diese Änderung in Anbetracht von generellen und wesentlichen Kostenänderungen aufgrund von Inflation vor. Diese führen zu einer Steigerung der Kosten des Prime-Services in deinem Land und beruhen auf von uns nicht beeinflussbaren äußeren Umständen.

Du kannst diese Änderung ablehnen, indem du deine Prime-Mitgliedschaft innerhalb von 30 Tagen kostenfrei nach Erhalt dieser E-Mail kündigst, z.B. über dein Mitgliedskonto oder über den Amazon Kundenservice. Nach deiner Kündigung läuft deine Prime-Mitgliedschaft bis zum Ende deines aktuellen Zahlungszeitraums weiter. Lehnst du diese Änderung nicht ab, gehen wir davon aus, dass du mit den aktualisierten Mitgliedsgebühren einverstanden bist.

Viele Grüße,

Dein Prime Team

Und hier ein ganz toller Artikel von Matthias Kolbusa, den ich auch als Buchautor sehr schätze:

Umsetzungsstärke: Schluss mit der Rechthaberei!

Wenn ich gefragt werde „Herr Kolbusa, wenn wir nur eine Sache ändern dürften, um unsere Performance zu steigern, welche wäre das?“, ist meine Antwort eindeutig:

„Hören Sie auf, stets recht haben zu wollen!“
Die meisten Manager können sich kaum vorstellen, dass sich hinter diesem überaus gängigen, allzu menschlichen und kaum in den Griff zu bekommenden Phänomen eine der größten Umsetzungsbremsen überhaupt verbirgt. Es ist schier unglaublich, welches Maß an Missmanagement und Unproduktivität allein durch Rechthaberei entsteht. Neben der Angewohnheit, immer recht haben zu wollen, existiert kaum ein anderer Mechanismus in Managementteams, der so sehr dazu führt, dass sich Leute in und nach Meetings mies fühlen,

interne Schlachten ausgefochten und zu Kriegen werden,
Rache genommen wird – sei es im Kleinen oder Großen,
exzellente Ideen sich entweder nicht durchsetzen oder gar nicht erst geäußert werden,
die Mitarbeiterzufriedenheit nachlässt,
das Miteinander, vor allem das bereichsübergreifende, konfliktbeladen und unproduktiv ist.

Hier geht’s zum ganzen Artikel:
Schluss mit der Rechthaberei! – von Matthias Kolbusa

Möchtest Du auf Linkedin Dein Netzwerk aktiv aufbauen?
Ohne viel Zeitaufwand und mit geringen Kosten?

Wir helfen Dir dabei, dass Du monatlich gute Leads direkt ins Postfach erhältst und in der Akquise nicht mehr in der Vermittlung abblitzt. Du ersparst Dir damit viele unangenehme Kaltakquise-Gespräche und kannst Dich auf „vorgewärmte“ Kontakte stürzen.

Emelie Gnant und ich können Dir dazu folgende Lösungen anbieten:

Wir erweitern Dein Netzwerk für Dich.
Dazu haben wir eine eigene Lösung entwickelt – diese umfasst:

– das Recherchieren und Finden der richtigen Zielgruppe
– die Vernetzungsanfragen
– die Folgenachrichten und
– falls gewünscht, eine Follow-up Nachricht.

Um die Interessenten musst Du Dich selber kümmern 😁

Ach ja: Ab € 998,– bist Du schon dabei.

🚩 Du willst mehr darüber erfahren, ohne, dass Dir dafür Kosten entstehen?

Buche Dir gerne hier einen unverbindlichen Gesprächstermin und prüfe mal, ob eines dieser Angebote auch für Dich passt. Fragen kostet nichts und wir haben sicher schon bei diesem Gespräch, den ein oder anderen Tipp für Dich.

👉🏼 https://www.telenova-digital.at/kennenlerngespraech/

Wer im B2B Vertrieb ist – darf LinkedIn nicht ungenützt lassen.

Wer im B2B Vertrieb ist – darf LinkedIn nicht ungenützt lassen.

750 Mio. Profile – gibt es auf Linkedin derzeit 👀. Da ist auch Deine Zielgruppe dabei – jede Wette.
Wenn Du Dir ein gutes Netzwerk auf LinkedIn aufbaust, erreichst Du mit Deinen Nachrichten und Postings genau diese Menschen.

Aber Du weißt nicht, wie, was und wann Du posten sollst? Nun, das ist weit einfacher als Du denkst.

Hier ein paar Ideen

Du schreibst über einen zufriedenen Kunden
Über eine neue Entwicklung
Über einen neuen Kollegen im Team
Über eine Auszeichnung
Über ein Jubiläum
Du stellst eine Frage
Berichtest über etwas, was Du selber erlebt hast
Gibst einen Tipp für die Anwendung Deiner Lösung
Veröffentlichst ein Kundenstatement
Schreibst über ein aktuelles Ereignis
Du lädst zu einem 30 Minuten Webinar ein
Veröffentlichst ein Foto des neuen Produkten oder einen Printscreen

Und noch 1.000 andere Dinge. Das dauert nicht lange, denn du musst keine journalistischen Fähigkeiten haben. Je mehr Du so schreibst, wie Du auch zu Menschen sprichst, desto lieber werden Deine Texte gelesen. Wirksprache nennt Andrea Joost das. Oft reichen 10 Zeilen oder noch weniger und ein Bild, dass Du mit Deiner Handy-Kamera schießt. Je persönlicher, desto besser.

Und was passiert dann? Menschen in Deiner Zielgruppe, werden auf Dich aufmerksam, sie bemerken Dich. Sie liken und kommentieren und schicken mit etwas Geduld die ersten Anfragen an Dich.

3.800 Impressions hatte übrigens das Gruppenbild von uns, das ich im April anlässlich unserer nachgeholten Weihnachtsfeier auf Linkedin gepostet habe (siehe Titelbild!).

📌Denke immer daran: Der Hauptgrund, warum Interessenten nicht bei der anfragen ist: Sie kennen Dich nicht.

Diese Fehler solltest Du auf LinkedIn auf jeden Fall vermeiden 😱

Aufdringliche Vernetzungsanfragen versenden
Bei der Vernetzungsanfrage schon „verkäuferisch“ werden
Zu viele Nachrichten an Kontakte senden
Langatmige Texte verfassen
Stockfotos (gekaufte Bilder) verwenden

Nur banale Dinge posten (ab und zu ist das aber auch okay 😊)

Möchtest Du auf Linkedin Dein Netzwerk aktiv aufbauen? Ohne viel Zeitaufwand und mit geringen Kosten?

Wir helfen Dir dabei, dass Du monatlich gute Leads direkt ins Postfach erhältst und in der Akquise nicht mehr in der Vermittlung abblitzt. Du ersparst Dir damit viele unangenehme Kaltakquise-Gespräche und kannst Dich auf „vorgewärmte“ Kontakte stürzen.

Emelie Gnant und ich können Dir dazu folgende Lösungen anbieten:

Wir erweitern für Dich Dein Netzwerk
– dazu haben wir eine eigene Lösung entwickelt. Diese umfasst

das Recherchieren und Finden der richtigen Zielgruppe
die Vernetzungsanfragen
Die Folgenachrichten und
falls gewünscht eine Follow-up Nachricht.

Um die Interessenten musst Du Dich selber kümmern 😁

Ach ja: Ab € 998,– bist Du schon dabei.

Coaching Paket „LinkedIn Professional“ von und mit Emelie Gnant

Du nützt unser Coaching-Paket und wir lernen Dir, wie Du das selber erfolgreich umsetzt.
Ab € 290,– (2 Stunden-Intensiv Training mit jeder Menge Unterlagen und Checklisten)

Du willst mehr darüber erfahren, ohne, dass Dir dafür Kosten entstehen?

Buche Dir gerne hier einen unverbindlichen Gesprächstermin und prüfe mal, ob eines dieser Angebote auch für Dich passt. Fragen kostet nichts und Emelie hat sicher schon bei diesem Gespräch, den ein oder anderen Tipp für Dich.

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**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**

am 29. Juni 2022 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Max. 12 Teilnehmer erfahren von mir, wie sie selbstbewusst und kundenorientiert am Telefon auftreten und wie sie E-Mails, die sie anschießend an Kunden senden, modern texten. Denn beides sollte aus einem Guss sein: Freundliches Telefon und herzliches E-Mail.

Auch der Umgang mit Stress und schwierigen Anrufsituationen wird beleuchtet. Kunden stellen sich nicht vor, möchten sofort zum Chef verbunden werden, haben zu wenig Informationen bei Bestellvorgängen vorliegen oder sind einfach nur schlecht gelaunt. Dafür habe ich wirksame Gegenmittel parat.

Melden Sie sich hier rasch an und sichern Sie sich Ihren Platz. Teilnehmer erhalten nach dem Webinar ein Teilnehmerzertifikat sowie eine umfangreiche Präsentation als PDF.
Die ersten 5 Anmeldungen erhalten außerdem mein Buch „Wer Erfolg hat ist selber Schuld“ per Post zugeschickt.

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 250,– (exkl. Mwst) inklusive ausführliche Unterlagen.

Melde Dich gleich direkt hier an:

https://www.telenova.at/webinare/5-service-am-telefon-29-juni-2022/

Oder buche gleich direkt per E-Mail: elisabeth.karl@telenova.at
oder gerne auch telefonisch: 02742/228-31

Kleines Corona-Lexikon von Olaf Schubert

Kategorie: Allgemein

Immer dasselbe Dilemma: Entweder zu wenig Kunden oder zu wenig Mitarbeiter.

Meine wichtigsten Learnings und Empfehlungen zu diesem Thema:

Sprechstunde mit Alfred und Ilse – geht in die Verlängerung:

Im Recruiting ist es genauso wie im Vertrieb und in der Akquise:Es entscheidet nicht immer das beste Angebot.

Wenn Du gerade auf Mitarbeitersuche bist – mach mit bei unserem Gewinnspiel:

Telefonische Neukundenakquise ist zu 80 % Zeitverschwendung

🐣 Und passend zum anstehenden Osterfest …

🥕🐰🐇🥚🎁🦋🐣🐤🐥🌸🌷💐🌈

😂 Bewerbungsgespräch mit Martina Hill 😂

Kennst Du die Formel R = E x K?

Management by Hope?Erfolgreicher mit der Formel Resultat = Einsatz x Kompetenz

Wie gut ist Deine Recherche-Kompetenz?

Kennst Du den Net Promoter Score Deiner Firma?

😂 So ein herrlich trockener Humor. Der neue Stern am österreichischen Kabarett-Himmel 😂

Gastbeitrag von Joachim Öllinger

Der Konkurrenzdruck in fast allen Branchen steigt und steigt – unter anderem, weil die Produkte stets vergleichbarer werden. Also gewinnt die Persönlichkeit des Verkäufers an Bedeutung. Spitzen-Verkäufer wissen das und nutzen diese Situation für ihren Erfolg.

Ich bin ein Rückruf-Junky

Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner

am 21. November 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Recruiting funktioniert heute anders als früher

Das sagen unsere Kunden dazu:

Du suchst aktuell Mitarbeiter/innen?

Mitarbeitersuche mit Humor ;-) - ein sehr gelungenes Beispiel!

Liebe Stamm-LeserInnen 😍

Out of Office-Nachricht – es geht auch mit Humor – sogar besser – hier mein Lieblingsbeispiel als Vorlage für die Abwesenheitsnachricht 😎

„Der Kollege ist leider auf Urlaub“

Brauchst Du neue Inputs und coole Ideen für Deine Akquise-Arbeit ❓

Warum herkömmliche Stelleninserate nicht mehr funktionieren

Warum unsere Lösung funktioniert 🎯

Wenn Du ein zufriedener Kunden von Telenova bist und uns was Gutes tun willst: Hier kannst Du uns via Google bewerten – eine einfache Sterne-Bewertung oder 1 – 2 Sätze reichen.

🙏🙏 Einfach auf den Link klicken.

Die Gruber. Sorry, liebe Wiener 😂, wenn ihr da nicht so gut weg kommt.

Welcher Dienstleister kennt dieses Dilemma nicht: Entweder zu wenig Aufträge oder zu wenig Mitarbeiter. It’s always the same.

Wie sieht es bei Euch aktuell hinsichtlich Mitarbeiter-Suche aus?

Mehr über diese und weitere Akquise-Strategien erfährst Du in meinem Webinar – 6 Stunden intensiv.

In der Neukundenakquise geht es darum, potenzielle Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu gewinnen. Um erfolgreich zu sein, sind einige wichtige Faktoren zu beachten:

Wenn Du ein zufriedener Kunden von Telenova bist und uns was Gutes tun willst: Hier kannst Du uns via Google bewerten – eine einfache Sterne-Bewertung oder 1 – 2 Sätze reichen. 🙏🙏 Einfach auf den Link klicken.

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)25. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

Webinar: Moderne und wirkungsvolle Kundenkorrespondenz

am 9. Mai 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 290,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

Smart Living - erleichtert einfach unseren Lebensalltag - oder doch nicht? 😂😂

Und schon wieder haben wir das erste Monat im neuen Jahr geschafft

«You can say you to me!»

Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner

am 18. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)25. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

Das sind die 5 häufigsten Fehler in der Nachbearbeitung von B2B Leads.

Die Digitalisierung ist nicht immer ein Vorteil!!

Ja sind denn schon wieder 6 Wochen vorbei?

So vermeidest Du, dass Interessenten den Termin „schmeißen“ bzw. die Termin-Reue generell

Sind wir eigentlich schon vernetzt auf LinkedIn?

Coaching Paket „LinkedIn Professional“ von und mit Emelie Gnant

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)24. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner

am 17. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Immer diese Veränderungen

Sind wir eigentlich schon vernetzt auf LinkedIn?

Coaching Paket „LinkedIn Professional“ von und mit Emelie Gnant

Das war meine frechste Antwort auf einen Preiseinwand

So erstellst Du ein gutes Call-Script: Mit dieser Vorlage arbeite ich seit über 20 Jahren erfolgreich 🎯

Aus der Agentur geplaudert: Mit dieser Strategie sind wir in der Akquise gerade besonders erfolgreich 📈

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)24. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner

am 17. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Webinar: Strategische Neukundenakquise im digitalen Zeitalter

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)13. September 2022 von 09:00 bis 12:00 Uhr

Emelie Gnant und ich können Dir dazu folgende Lösungen anbieten:

Coaching Paket „LinkedIn Professional“ von und mit Emelie Gnant

Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner

am 29. Juni 2022 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Im Recruiting ist es genauso wie im Vertrieb und in der Akquise:
Es entscheidet nicht immer das beste Angebot.

Management by Hope?
Erfolgreicher mit der Formel Resultat = Einsatz x Kompetenz

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wag**ner

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

25. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

am 9. Mai 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr (via Zoom)

Pauschalpreis pro Teilnehmer: € 290,– (exkl. MwSt) inklusive ausführliche Unterlagen.

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

25. April 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

24. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

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24. Jänner 2023 von 09:00 bis 12:00 Uhr

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**

Neukundengewinnung mit allen Mitteln: Für Angsthasen, Mutige, Faule und Fleißige. (via Zoom)

13. September 2022 von 09:00 bis 12:00 Uhr

**Webinar 5* Service am Telefon – mit Ilse Wagner**